Trong mấy ngày qua, một số người dùng iPhone 7 và 7 Plus đã gửi khiếu nại trên diễn đàn hỗ trợ của Apple phàn nàn rằng họ gặp phải chất lượng âm thanh kém khi gọi điện thoại.

"Nó giống như điện thoại bị rỗng và âm thanh phát ra từ đằng sau nó," một người dùng iPhone 7 mô tả các vấn đề gặp phải trong mục Community Specialist trên diễn đàn. Sau đó, anh này còn nói thêm rằng vấn đề này chỉ xảy ra trong các cuộc gọi.

Một số người dùng đã chia sẻ cách khắc phục sự cố trên bằng cách giảm âm lượng của máy, nhưng đây chắc chắn không phải là một cách khắc phục lâu dài.

Và có vẻ như Apple đã nhận thức được vấn đề này khi hãng cho biết sẽ cung cấp một mẫu điện thoại thay thế cho khách hàng có điện thoại iPhone 7 hoặc 7 Plus bị lỗi trên.

Hiện chưa rõ sự cố trên có phải là những trục trặc liên quan đến phần cứng hay phần mềm.

Thông tin trên xảy ra chưa đầy một tuần sau khi Apple thừa nhận và hứa sẽ vá một lỗi phần mềm trên iPhone 7 khiến vô hiệu hóa bộ điều khiển trên tai nghe EarPods mới dùng cổng Lightning./.