Sau hơn 10 ngày áp dụng Luật Bảo hiểm Y tế, bệnh viện Chợ Rẫy và bệnh viện Thống Nhất Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai nhiều hoạt động để thực hiện chương trình nâng cao chất lượng khám chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh tham gia bảo hiểm y tế.
Tuy nhiên, do nhiều khó khăn nên Luật Bảo hiểm Y tế vẫn chưa thể triển khai hiệu quả tại các bệnh viện trên.
Ghi nhận tại bệnh viện Thống Nhất, nhiều bệnh nhân bảo hiểm y tế vẫn than phiền vì phải chờ đợi lâu; đa số bệnh nhân chưa áp dụng việc hẹn giờ khám bệnh qua điện thoại, đồng thời cơ sở vật chất của bệnh viện đã xuống cấp cũng làm cho nhiều bệnh nhân không hài lòng.
Theo Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đức Công, Giám đốc bệnh viện, mỗi ngày tại bệnh viện có khoảng 1.000 bệnh nhân đến khám nhưng đa số tập trung vào sáng sớm và những ngày đầu tháng nên gây ra cảnh chờ đợi ở những thời điểm này.
Để giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân, từ tháng 10/2008 bệnh viện đã trang bị 4 máy điện thoại để người dân có thể đăng ký khám bệnh qua điện thoại nhưng đến nay chỉ khoảng 10% bệnh nhân gọi điện thoại để hẹn giờ khám bệnh.
Bệnh viện cũng đã thông báo hướng dẫn bệnh nhân thực hiện dịch vụ này nhưng hầu hết bệnh nhân vẫn quen với phương thức cũ nên không tránh khỏi việc chờ đợi.
Tại bệnh viện Chợ Rẫy, mỗi ngày có đến hơn 2.000 bệnh nhân thuộc diện bảo hiểm y tế đến khám và chữa bệnh do đó luôn gây ra tình trạng quá tải. Đa số bệnh nhân ở các tỉnh về nên chờ đợi lâu phải sắp xếp thêm chỗ ăn ở rất khó khăn.
Bệnh viện đã thông báo chương trình đăng ký khám bệnh qua điện thoại nhưng dịch vụ này vẫn chưa được triển khai hiệu quả, vì người dân vẫn quen đến bệnh viện để lấy số khám bệnh.
Để giảm tình trạng quá tải, trong tháng 7 bệnh viện sẽ đưa vào hoạt động thêm 1 khu khám bệnh và xét nghiệm mới. Khu vực phòng khám sẽ bắt đầu hoạt động từ 6 giờ đến khi giải quyết hết số bệnh nhân trong ngày, không nghỉ trưa./.
