MELBOURNE, AUSTRALIA – Media OutReach – Ngày 17 tháng 11 năm 2022 – Infor, công ty điện toán đám mây tầm cỡ thế giới vừa thông báo: Camatic Seating – doanh nghiệp hàng đầu chuyên sản xuất và cung cấp các giải pháp ghế ngồi tiện dụng cho sân vận động, nhà thi đấu, rạp chiếu phim, nhà hát, cơ sở giáo dục và khu vực trung chuyển (transit) trên khắp thế giới — đang sử dụng giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) tích hợp của Infor giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu và tối ưu hóa quy trình lựa chọn nhà cung cấp.
Có trụ sở chính tại Melbourne (Australia), Camatic Seating đã phát triển các giải pháp chỗ ngồi sáng tạo cho một số địa điểm mang tính biểu tượng nhất trên thế giới – bao gồm Sân quần vợt Wimbledon (Anh), Nhà hát Opera Sydney (Australia) được tân trang lại, Sân vận động Cricket Melbourne và Sân vận động Mercedes-Benz công nghệ cao ở Atlanta, nơi từng tổ chức Super Bowl vào năm 2019. Camatic Seating cũng là nhà cung cấp chỗ ngồi cho các sân vận động của National Football League (NFL), National Basketball Association (NBA) và Major League Soccer (MLS) của Mỹ.
Khi Camatic Seating phát triển và thâm nhập các thị trường mới, mục tiêu của công ty là tiếp tục cung cấp các giải pháp chỗ ngồi chất lượng mà không bị chậm tiến độ, để khách hàng có thể hoàn thành các dự án xây dựng của họ theo đúng kế hoạch.
Với Infor Coleman® AI, Camatic Seating dự đoán doanh số sẽ tăng trên 5%, có nghĩa là doanh thu mới sẽ tăng thêm từ 10 triệu đến 15 triệu USD. Công ty cũng kỳ vọng Infor Coleman AI sẽ giúp tăng tốc quá trình lựa chọn nhà cung cấp lên 93%, giảm thời gian lấy dữ liệu nhà cung cấp từ 30 phút xuống còn 2 phút.
Ông Jamarl Scase, Giám đốc Bộ phận lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất của Camatic Seating cho biết: “Với trí tuệ nhân tạo (AI) được áp dụng cho các quy trình kinh doanh chính, giờ đây chúng tôi có thể tự tin nói với khách hàng rằng, chúng tôi có thể cung cấp chỗ ngồi đúng thời điểm giao hàng. Điều này rất quan trọng để khách hàng hoàn thành các dự án của mình — chẳng hạn như lắt đặt chỗ ngồi cho một sân vận động mới, rạp chiếu phim, nhà hát hoặc bất kỳ công trình nào nhạy cảm với thời gian”.
Cải thiện dự báo bán hàng và sự hài lòng của khách hàng
Với việc tận dụng nền tảng công nghệ Infor OS hiện đại làm nền tảng cho hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) của Camatic Seating, Infor CloudSuite™ Industrial Enterprise — Camatic Seating đã áp dụng Infor Coleman AI vào dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (customer relationship management – CRM) trong 5 năm để giúp tạo ra dữ liệu chính xác hơn dự báo và vượt trên dự đoán. Được triển khai trong vòng chưa đầy 30 ngày, thông tin chi tiết do AI điều khiển được cung cấp thông qua bảng điều khiển phân tích của Infor Birst® và những thông tin chi tiết đó có thể truy cập được theo yêu cầu.
Trước khi tận dụng Infor OS để sử dụng dữ liệu tốt hơn nhằm tạo ra thông tin chuyên sâu, việc đưa ra dự báo doanh số hàng tháng là một quy trình thủ công. Lập kế hoạch năng lực, dựa trên những dự báo này dễ gặp rủi ro và chi phí không lường trước được như thiếu nguồn cung cấp và gia công phần mềm cho các nhà thầu phụ.
Giờ đây, toàn bộ tổ chức sử dụng cùng một thông tin thời gian thực để giúp cung cấp giải pháp chỗ ngồi cho khách hàng đúng hạn. Đội ngũ quản lý và bán hàng hiệu quả hơn trong việc ra quyết định mang tính chiến lược; hoạt động được trang bị tốt hơn để lập kế hoạch cho năng lực; và thu mua có thể mua đúng số lượng nguyên liệu thô vào đúng thời điểm.
Tự động hóa quá trình lựa chọn nhà cung cấp
Với Infor Coleman AI được áp dụng cho dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp, Camatic Seating có thể tự động gán điểm cho nhà cung cấp theo 5 hạng mục. Người lập kế hoạch có thể nhanh chóng xem xét nhiều nhà cung cấp trong cùng danh mục và so sánh xếp hạng của họ. Ngoài ra, còn có bảng phân tích tóm tắt về hoạt động của nhà cung cấp trong quá khứ – về thời gian giao hàng, chất lượng và giá cả. Nhóm Camatic Seating có thể đưa ra lựa chọn dựa trên xếp hạng tổng thể và họ cũng có thể xem chi tiết đằng sau xếp hạng.
Ông Jamarl Scase nhận định: “Chúng tôi đã không thực sự phân tích dữ liệu một cách nhất quán và điều đó dẫn đến việc đôi khi chúng tôi lựa chọn nguồn cung cấp không chính xác. Trước đây, các nhà hoạch định vật liệu rất khó lấy dữ liệu đó ra và phân tích nó, đôi khi mất tới 30 phút mỗi lần để tìm ra hiệu suất của nhà cung cấp. Giờ đây, bằng cách áp dụng giải pháp AI của Infor vào dữ liệu lịch sử của chúng tôi, họ có thể có thông tin đó với độ chính xác cao và nhất quán cao hơn chỉ bằng một nút bấm”.
Theo ông Jamarl Scase, việc lựa chọn nhà cung cấp được nhắm mục tiêu và chính xác hơn cuối cùng sẽ dẫn đến hiệu suất giao hàng tốt hơn và khả năng sản xuất các sản phẩm chất lượng tốt hơn, với chi phí thấp hơn.
Ông Jarrod Kinchington, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Infor Australia và New Zealand cho biết, việc sử dụng giải pháp dựa trên đám mây thông minh sẽ giúp chuyển đổi hoạt động kinh doanh của Camatic Seating và mang lại khoản tiết kiệm đáng kể cho công ty này.
Ông Jarrod Kinchington chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng khi lại được làm việc với Camatic Seating, một công ty chia sẻ các giá trị và triết lý của chúng tôi khi nói đến sự đổi mới và tạo ra các quy trình kinh doanh hợp lý và hiệu quả. Có thể truy cập thông tin trong thời gian thực và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu đáng tin cậy ngày nay, Infor Coleman AI chịu trách nhiệm tổ chức một số sự kiện thể thao lớn nhất trên thế giới và cùng nhau, Camatic Seating và chuyên môn của Infor sẽ được thể hiện trước hàng triệu người hâm mộ và khán giả với Sân vận động Bóng đá Sydney, một trong 10 địa điểm tổ chức Giải vô địch bóng đá nữ thế giới ại 2023. chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu công nghệ của mình trên sân khấu toàn cầu”.
Ông Jarrod Kinchington cho biết thêm: “Tại Infor, chúng tôi có bề dày thành tích hợp tác với các công ty sản xuất hàng đầu, chẳng hạn như nhà sản xuất xe nâng hàng toàn cầu Combilift, công ty đang sử dụng các đề xuất bộ phận dựa trên trí tuệ nhân tạo của Infor Coleman, kết hợp với Infor CloudSuite Industrial. Với chuỗi cung ứng và logistics luôn chịu áp lực, có một giải pháp AI tích hợp, dựa trên đám mây cho phép minh bạch hoàn toàn cũng như tạo ra những hiểu biết quan trọng về hiệu suất và dự báo chính xác. Điều này lần lượt nâng cao dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của nhân viên”.
Hãy xem video này để biết Infor Coleman AI đang giúp Camatic Seating cải thiện hiệu suất giao hàng, tối ưu hóa việc lựa chọn nhà cung cấp và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng như thế nào.
Đầu mối thông tin – truyền thông
Ông Phyllis Tan
Infor Châu Á – Thái Bình Dương và Nhật Bản
phyllis.tan@infor.com
Điện thoại: +65 9799 9133
Hashtag: #Infor
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.
Thông tin về Infor
Là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm đám mây kinh doanh chuyên biệt theo ngành, Infor phát triển các giải pháp hoàn chỉnh cho các ngành công nghiệp trọng tâm của mình, bao gồm sản xuất công nghiệp, phân phối, chăm sóc sức khỏe, thực phẩm và đồ uống, ô tô, hàng không – vũ trụ & quốc phòng và công nghệ cao. Các ứng dụng và dịch vụ doanh nghiệp quan trọng trong sứ mệnh của Infor được thiết kế để mang lại lợi thế hoạt động bền vững với tính bảo mật cao và thời gian xác định giá trị nhanh hơn.
Infor bị ám ảnh bởi việc mang lại kết quả kinh doanh thành công cho khách hàng. Hơn 60.000 tổ chức, doanh nghiệp tại hơn 175 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới dựa vào 17.000 nhân viên của Infor để giúp đạt được hoạt động kinh doanh hiệu quả của họ.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.infor.com.
Thông tin về Camatic Seating
Trong hơn 55 năm qua, Camatic Seating đã cung cấp các giải pháp ghế ngồi thoải mái đặc biệt cho khán giả tại các sân vận động, nhà hát, rạp chiếu phim và các địa điểm học tập và văn hóa trên toàn cầu. Là công ty hàng đầu trong ngành, Camatic Seating có các sản phẩm ghế ngồi được thiết kế và sản xuất theo tiêu chuẩn cao nhất cho những môi trường đòi hỏi khắt khe nhất, trong nhà hoặc ngoài trời. Từ khởi đầu khiêm tốn là một công ty kỹ thuật nhỏ, Camatic Seating vẫn thuộc sở hữu của một gia đình trong khi phát triển thành một thương hiệu hàng đầu thế giới. Công ty tiếp tục duy trì các đặc tính kỹ thuật chất lượng cao và các giá trị kinh doanh gia đình mạnh mẽ, trong khi vững chắc chuyển sang giai đoạn trung tâm trong một thị trường toàn cầu có tính cạnh tranh cao.
Camatic Seating tự hào về các giải pháp chỗ ngồi mà hãng đã cung cấp cho các không gian công cộng trên khắp thế giới, sử dụng các sản phẩm được sản xuất và thiết kế độc quyền. Từ các trường trung học địa phương đến một số nhà hát và sân vận động mang tính biểu tượng nhất thế giới, mọi chỗ ngồi đều được thiết kế và trang bị để đáp ứng nhu cầu riêng của các địa điểm và khán giả của họ. Từ các cơ sở sản xuất toàn cầu của mình, Camatic Seating quản lý tất cả các khía cạnh của quy trình thiết kế, sản xuất và lắp đặt, đảm bảo lắp đặt đúng thời gian, ngân sách và chất lượng cao. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập tps://www.camatic.com/.
