Vietnamplus

Ngoài việc nâng cấp độ phòng chống dịch bệnh COVID-19, Vietnam Airlines cũng hỗ trợ hành khách trong việc thay đổi lịch trình đi lại do ảnh hưởng của dịch.

Nhiều hành khách có nhu cầu thay đổi chuyến bay tăng cao do e ngại trước diễn biến của dịch COVID-19 ở các tỉnh thành và hãng hàng không đã có các chính sách hỗ trợ đổi, hoàn tiền vé bay.

Giống như các hãng hàng không trên thế giới, các hãng hàng không Việt Nam cũng đều có chính sách đa dạng để hỗ trợ hành khách của những chuyến bay bị hủy do COVID-19.

Lượng khách bay về quê đón Tết Nguyên đán tăng hay không vẫn còn trông chờ vào diễn biến dịch COVID-19 tại các địa phương và biện pháp kiểm soát dịch.

Cục Hàng không Việt Nam có văn bản hỏa tốc yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương thực hiện đổi vé, hoàn vé cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc voucher nếu có sự đồng ý của hành khách.

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã triển khai một số quy định về hoàn, đổi vé cho các trường hợp hành khách bị cách ly do ảnh hưởng của dịch COVID-19.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không khẩn trương triển khai cụ thể về quy trình, thủ tục đổi vé, hoàn vé cho khách không thể thực hiện được chuyến bay do ảnh hưởng của dịch COVID-19.

Bamboo Airways triển khai các chính sách hỗ trợ hành khách để đảm bảo toàn tuyệt đối và quyền lợi tối đa cho khách hàng trước diễn biến của dịch COVID-19.

Với Vietnam Airlines, hành khách đã đặt vé những đường bay bị ảnh hưởng có thể hoàn vé ra “Travel Voucher” với ưu đãi tặng thêm 10% giá của vé...

Những hành khách bị ảnh hưởng bay do mưa lũ miền Trung sẽ được Vietnam Airlines đổi vé máy bay miễn phí và tặng thêm hành lý miễn cước.

Trong thời gian ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, hành khách có nhu cầu đổi vé máy bay sẽ được các hãng hàng không hỗ trợ nhằm đảm bảo sức khỏe.

Ngoài việc tăng các chuyến bay để đưa khách rời Đà Nẵng trước 0 giờ ngày 28/7, ngành hàng không cũng có các quy trình kiểm dịch khắt khe khách để phòng chống dịch COVID-19.

Các hãng hàng không đã nhanh chóng phản ứng khi đưa ra các chính sách hỗ trợ hành khách đi, đến Đà Nẵng sau khi địa phương này có ca nhiễm COVID-19.

Những hành khách có kế hoạch đến Việt Nam sẽ được miễn phí đổi vé do chính sách tạm dừng miễn thị thực đối với công dân Hàn Quốc vào Việt Nam do lo ngại lây lan dịch COVID-19.

Hãng hàng không Vietnam Airlines miễn phí đổi ngày bay, đổi hành trình cho học sinh, sinh viên có lịch học bị ảnh hưởng bởi dịch virus nCoV.