Ngay sau khi máy bay gặp sự cố kỹ thuật, tổ lái chuyến bay của Vietnam Airlines đã tuân thủ chặt chẽ quy trình khai thác, nhanh chóng chuyển hướng máy bay và hạ cánh khẩn cấp.
Một máy bay cấp cứu đã phát nổ tại thủ đô Manila, Philippines, khiến toàn bộ 8 hành khách và phi hành đoàn thiệt mạng, trong đó có 1 công dân Mỹ và 1 công dân Canada.