Điều tra ban đầu chỉ ra vụ va chạm xảy ra khi một trong 2 lái tàu, mà cụ thể là người điều khiển chiếc tàu không chở khách số 81, đã đi sai hướng và khiến chiếc tàu này va chạm với tàu còn lại.
Đại diện của công ty giao thông LRT Azhar Ghazali cho biết cơ quan chức năng đang nỗ lực triển khai công tác cứu nạn. Nguyên nhân tai nạn có thể do nhầm lẫn trong khâu xử lý thông tin.