Thời gian qua báo chí và dư luận liên tục phản ánh về hiện tượng các thuê bao điện thoại di động bị quấy rối vì nhận được nhiều tin nhắn rác (spam) mời chào khách hàng sử dụng các dịch vụ SMS 8xxx hoặc thông tin có tính lừa đảo về các chương trình khuyến mại gây phiền hà cho khách hàng.
Trước hiện tượng đó, VinaPhone đã và đang triển khai nhiều biện pháp để bảo vệ khách hàng, hạn chế tối đa tin nhắn rác. Đối với các đơn vị phối hợp cung cấp dịch vụ nội dung (CP), ngay từ đầu khi ký hợp đồng hợp tác VinaPhone đã quy định rõ trong hợp đồng về việc các CP không được nhắn tin quảng bá hoặc cung cấp dịch vụ từ các đầu số 8xxx khi không có yêu cầu xuất phát từ khách hàng.
Các biện pháp khác cũng được triển khai như đăng tải thông tin cảnh báo khách hàng về tin nhắn lừa đảo trên internet, cung cấp các đường dây nóng để nhận tất cả phản ánh về các số di động nhắn tin rác từ đó sẽ thực hiện khóa liên lạc của các thuê bao nhắn tin rác và sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng để cung cấp thông tin, truy tìm các thuê bao vi phạm.
Ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc VinaPhone cho biết: "Đây là những biện pháp tạm thời, chúng tôi đang tích cực tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật để có thể hạn chế tối đa hiện tượng này bằng kỹ thuật để bảo vệ được khách hàng tối ưu nhất"./.
(Tin tức/Vietnam+)
