Về việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, Thủ tướng nhấn mạnh "trách nhiệm phải thuộc về người đứng đầu UBND tỉnh, thành phố, địa phương, không để hình thành điểm nóng về khiếu nại, tố cáo."
Đại biểu Quốc hội kiến nghị cần coi trọng đối thoại trong giải quyết khiếu nại, tố cáo nhất là khiếu nại về đất đai, các bên sẽ hiểu rõ thái độ, sự thiện chí của nhau rồi tìm ra phương án giải quyết.
Việc thực hiện hai chương trình phối hợp về việc giám sát và nâng cao hiệu quả việc giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cơ sở đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.
Tại Kỳ họp thứ 5, 63 đoàn đại biểu Quốc hội đã tiếp nhận, tổng hợp được 2.106 kiến nghị của cử tri, nội dung các kiến nghị này đã được xem xét, giải quyết, trả lời 100%.
Diễn ra trong hai ngày 4-5/9, Ủy ban Pháp luật sẽ thẩm tra sơ bộ dự án Luật Hành chính công; Đề án hợp nhất ba Văn phòng; Báo cáo của Chính phủ về tình hình thi hành Hiến pháp...
Ban tiếp công dân Trung ương được thành lập, thay thế cho Vụ tiếp công dân và Xử lý đơn thư, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.
