Theo Đại sứ quán Phần Lan tại Hà Nội, hộ chiếu mới của Việt Nam không có thông tin về nơi sinh của người mang hộ chiếu trong khi đây là một thông tin bắt buộc để xác định danh tính cá nhân.
Bộ Ngoại giao và Bộ Công an Việt Nam đề nghị các nước phối hợp với Việt Nam trong việc tháo gỡ các khó khăn, sớm cấp thị thực cho hộ chiếu phổ thông mẫu mới của Việt Nam.
Theo Bộ trưởng Công an, cơ quan chức năng đã làm việc với các nước và xác định việc một số nước châu Âu thông báo từ chối cấp thị thực vào hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam là vấn đề mang tính kỹ thuật.
Phòng Lãnh sự, Đại sứ quán Việt Nam tại Cộng hòa Séc căn cứ vào hồ sơ lưu tại Đại sứ quán, sẽ bổ sung nơi sinh vào hộ chiếu của công dân và có thể trả ngay trong ngày làm việc.
Ngày 1/8, Đại sứ quán Tây Ban Nha tại Việt Nam thông báo không thể tiếp nhận đơn xin thị thực Schengen đối với hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam cho đến khi có thông báo mới.