Liên quan đến vụ mất tiền trong tài khoản, lãnh đạo Agribank cam kết, nếu nguyên nhân bị mất tiền không do lỗi của khách hàng thì ngân hàng sẽ bồi hoàn đẩy đủ số tiền bị tổn thất.
Các vụ mất tiền trong tài khoản liên tục xảy ra cho thấy có nhiều lỗ hổng trong việc quản lý thẻ tín dụng nói riêng và lỗ hổng trong bảo mật của hệ thống ngân hàng nói chung.
Ngay sau khi có kết quả điều tra, nếu nguyên nhân không liên quan đến khách hàng, Agribank sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền tổn thất cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
VPBank thừa nhận vụ khách hàng mất tiền trong tài khoản là hết sức nghiêm trọng và cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an để làm sáng tỏ vụ việc.