Từ khóa: "mô hình vận hành tích hợp toàn diện"

Đại diện Viettel Customer Services nhấn mạnh chìa khóa nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở khả năng điều phối toàn bộ tổ chức hành động vì mục tiêu chung của người dùng.