Bảo vệ người tiêu dùng: Không để hồ sơ chạy vòng quanh, trách nhiệm bị bỏ ngỏ
Tranh chấp tiêu dùng trên nền tảng số, liên tỉnh cho thấy yêu cầu rõ đầu mối giải quyết, trách nhiệm phối hợp, nguồn lực thực thi. Phân cấp chỉ ý nghĩa khi quyền người tiêu dùng được bảo vệ đến cùng.