Dưới tên gọi "Chiến dịch làm hài lòng khách hàng," kể từ ngày 14/4, Công ty ôtô Toyota Việt Nam (TMV) bắt đầu triệu hồi gần 300 xe Camry bị lỗi một trong sáu bulông đòn treo dưới phía trước do đã bị vặn quá lực tại dây chuyền lắp ráp để kiểm tra và thay thế miễn phí cho khách hàng tại mạng lưới đại lý của TMV trên toàn quốc.
Theo TMV, có 278 chiếc Camry (bao gồm cả Camry 3.5Q và 2.4G) được sản xuất từ ngày 27/1/2011 đến ngày 24/3/2011 với dải số khung từ B6008871 đến B6009192 của 273 xe Camry 2.4G và 5 xe Camry 3.5Q có số khung B6001801, B6001804, B6001807, B6001808, B6001809 sẽ được kiểm tra và thay thế miễn phí bulông trước trái và phải của đòn treo dưới.
Trước khi tiến hành chiến dịch này, TMV đã báo cáo cụ thể về việc thực hiện chiến dịch này với Cục Đăng Kiểm Việt Nam và các bộ ngành liên quan.
Lý giải về việc triệu hồi này, TMV cho biết, bulông trước trái và phải của đòn treo dưới các xe trên đã bị vặn quá lực tại dây chuyền lắp ráp, do hướng dẫn thay đổi lực xiết của bulông đã không được cập nhật kịp thời trong dây chuyền lắp ráp.
Trong trường hợp xấu nhất, bulông này có thể bị gãy sau một thời gian sử dụng. Mặc dù chưa nhận được bất cứ phản hồi nào từ thị trường, TMV vẫn thực hiện chiến dịch này với mục đích đảm bảo lợi ích cũng như mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Thời gian cho việc kiểm tra và thay thế bulông sẽ mất khoảng 48 phút/xe.
Để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chiến dịch cũng như kiểm tra xem xe Camry của mình có bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể kiểm tra số khung bằng cách truy cập vào website của TMV tại địa chỉ: www.toyotavn.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý của TMV trên toàn quốc./.
Theo TMV, có 278 chiếc Camry (bao gồm cả Camry 3.5Q và 2.4G) được sản xuất từ ngày 27/1/2011 đến ngày 24/3/2011 với dải số khung từ B6008871 đến B6009192 của 273 xe Camry 2.4G và 5 xe Camry 3.5Q có số khung B6001801, B6001804, B6001807, B6001808, B6001809 sẽ được kiểm tra và thay thế miễn phí bulông trước trái và phải của đòn treo dưới.
Trước khi tiến hành chiến dịch này, TMV đã báo cáo cụ thể về việc thực hiện chiến dịch này với Cục Đăng Kiểm Việt Nam và các bộ ngành liên quan.
Lý giải về việc triệu hồi này, TMV cho biết, bulông trước trái và phải của đòn treo dưới các xe trên đã bị vặn quá lực tại dây chuyền lắp ráp, do hướng dẫn thay đổi lực xiết của bulông đã không được cập nhật kịp thời trong dây chuyền lắp ráp.
Trong trường hợp xấu nhất, bulông này có thể bị gãy sau một thời gian sử dụng. Mặc dù chưa nhận được bất cứ phản hồi nào từ thị trường, TMV vẫn thực hiện chiến dịch này với mục đích đảm bảo lợi ích cũng như mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Thời gian cho việc kiểm tra và thay thế bulông sẽ mất khoảng 48 phút/xe.
Để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chiến dịch cũng như kiểm tra xem xe Camry của mình có bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể kiểm tra số khung bằng cách truy cập vào website của TMV tại địa chỉ: www.toyotavn.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý của TMV trên toàn quốc./.
Văn Xuyên (Vietnam+)
