Hơn 3,2 triệu khách hàng của EVN có sản lượng tiêu thụ điện tháng 8/2025 tăng 30% trở lên so với tháng 7/2025. Tuy nhiên, qua rà soát ban đầu chưa phát hiện sai sót về hoá đơn tiền điện.
EVNNPC khẳng định sai sót hóa đơn tiền điện chủ yếu phát sinh ở các đơn vị tư nhân bán lẻ điện, không thuộc ngành điện quản lý, đồng thời cam kết minh bạch, sẵn sàng tiếp nhận khi khách hàng phản ánh.
Theo đại diện EVNHANOI, bên cạnh những lợi ích cho khách hàng, sử dụng công tơ điện tử đo xa còn giúp ngành Điện giảm nhân công ghi chỉ số công tơ, góp phần tăng năng suất lao động.
Thời gian tới, EVNHANOI sẽ phát triển thêm các kênh dịch vụ mới, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân nhóm khách hàng, từ đó cá nhân hóa công tác chăm sóc khách hàng nhằm mang đến nhiều trải nghiệm mới.
Việc đưa hệ thống công tơ điện tử với dữ liệu số được tự động thu thập về máy tính, phân tích, khai thác dữ liệu chỉ số điện qua các ứng dụng, phần mềm đã xóa bỏ hẳn việc ghi chỉ số thủ công.
EVNHANOI là đơn vị đầu tiên trong Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam hoàn thành lắp đặt 100% công tơ điện tử cho xấp xỉ 2,7 triệu khách hàng sử dụng điện.
Công tơ điện tử có độ chính xác cao hơn hẳn công tơ cơ, tiết kiệm điện năng hơn, tích hợp các công nghệ truyền thông hỗ trợ việc đọc chỉ số công tơ tự động từ xa
Ông Dương Quang Thành - Chủ tịch Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã trả lời phỏng vấn báo chí về một số vấn đề liên quan đến thực hiện giá bán lẻ điện và thị trường điện.
Khẳng định có sai sót trong thao tác nhập chỉ số vào máy tính dẫn đến nhầm chỉ số của khách hàng, đại diện Tổng Công ty Điện lực Hà Nội cho biết đã kỷ luật đối với nhân viên của ngành.
Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết việc đầu tư công tơ điện tử được thực hiện theo lộ trình tối ưu hóa chi phí và tăng năng suất lao động của của Tập đoàn nên việc đầu tư này không làm tăng giá điện.
