Dù có ứng dụng công nghệ AI trong dịch vụ khách sạn, các chuyên gia cho rằng có hai nguyên tắc then chốt cần phải tuân thủ là “Tối ưu, không cắt giảm” và “trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu.”
Các chuyên gia nhận định thời gian ngắn tới đây thôi ngành dịch vụ khách sạn, du lịch Việt Nam sẽ chứng kiến sự “bùng nổ” của cuộc đua gia tăng trải nghiệm khách hàng với xu hướng gamification.
Các dịch vụ khách sạn, du lịch biển và các chuyến bay thuê bao - dịch vụ cốt lõi trong hoạt động kinh doanh Công ty du lịch TUI (Đức) - chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong thời kỳ khủng hoảng đại dịch.
Theo Cơ quan Thống kê quốc gia Anh, trong tháng Chín vừa qua đã có tới 64% số các doanh nghiệp thuộc tất cả các lĩnh vực ở Anh phải đối mặt với nguy cơ bị phá sản.
Do tác động của dịch COVID-19, hoạt động kinh tế của nước này đã giảm 5% trong quý 1 và trong tuần qua có thêm 2,12 triệu người nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp.
Xuất khẩu dịch vụ là nguồn thu ngoại tệ lớn nhất của Cuba trong năm qua, trong đó chỉ riêng xuất khẩu dịch vụ y tế đã mang lại 6,4 tỷ USD, cùng với xuất khẩu các dịch vụ hỗ trợ với 1,3 tỷ USD.
Do lượng khách đến Việt Nam đang ngày một tăng, để thu hút khách hàng, các khách sạn cao cấp phải giảm giá, tăng chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với phân khúc thị phần khách sạn 2-3 sao.
Với tình hình chính trị ổn định, sự ưu đãi của thiên nhiên cũng như nhiều chính sách hấp dẫn, Việt Nam được nhiều nhà đầu tư nước ngoài quan tâm đầu tư lĩnh vực du lịch.
Mövenpick Hà Nội vừa được tổ chức World Luxury Hotel Awards trao tặng danh hiệu “Khách sạn cao cấp bậc nhất thành phố.” Giải thưởng thường niên này dành cho các khách sạn cao cấp hàng đầu thế giới.
