Theo Luật sư Diệp Năng Bình, hoàn toàn có đủ cơ sở để yêu cầu đơn vị cung cấp nước phải bồi thường theo quy định của pháp luật đối với những thiệt hại đã gây ra cho người dân.
Liên quan đến sự cố nước sinh hoạt không đảm bảo chất lượng, theo đại diện Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, một số đơn vị liên quan đã không hợp tác với các cơ quan quản lý Nhà nước.
Sau khi phát hiện sự cố dầu thải, một số cán bộ của Viwasupco đã không có bất cứ hành vi ứng cứu, ngăn chặn ô nhiễm nào mà để mặc kệ để váng dầu chảy vào nguồn nước qua hệ thống xử lý.
Sau sự cố ô nhiễm nguồn nước do Viwasupco cung cấp, thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân chỉ nên dùng nguồn nước này để tắm giặt, không sử dụng để nấu ăn.