Các lịch cắt điện đã được EVNHANOI thông báo trước cho khách hàng, được đăng tải đầy đủ, đúng quy định trên các nền tảng chăm sóc khách hàng của EVNHANOI như Website, App, Zalo, Facebook…
Với việc giá bán lẻ điện bình quân được điều chỉnh mới từ ngày 4/5, trong 15 năm qua, giá điện bình quân đã tăng 11 lần, từ 948,5 đồng/kWh năm 2009 lên 1.920,3732 đồng/kWh năm 2023.
Theo đánh giá sơ bộ thì tác động tăng tiền điện đối với các hộ có mức sử dụng từ 119-232 kWh/tháng tăng thêm tối đa chỉ 12.100 đồng/tháng/hộ. Các hộ còn lại có tiền điện phải trả không đổi hoặc giảm.
Các doanh nghiệp thủy sản, các DN sản xuất có kim ngạch xuất khẩu năm 2020 trên 1 tỷ USD có cơ sở sản xuất tại các tỉnh, thành phố thực hiện chỉ thị 16 sẽ được giảm giá điện, giảm tiền điện đợt 5.
Trưởng ban Kinh doanh EVN cho biết mã QR Code này sẽ gắn liền với mỗi khách hàng, được áp dụng trên toàn bộ hồ sơ khách hàng, trên hóa đơn tiền điện và thông báo tiền điện.
Theo Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng, hơn 1.000 côngtơ được đưa về các trung tâm kiểm tra đều đạt theo sai số cho phép, chỉ có 6 côngtơ không đạt và đã được thực hiện hoàn tiền, thu tiền.
Để kịp thời hạn chế sai sót trong ghi chỉ số tiền điện và hóa đơn lặp lại nhiều lần, EVN bổ sung quy định việc lập các ngưỡng kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu, lập hóa đơn tiền điện.
Năm 2019 tiếp tục ghi nhận cải thiện điểm số về Chỉ số Tiếp cận điện năng tăng năm thứ 6 liên tiếp với số điểm là 88,2 điểm (tăng 0,26 điểm so với năm 2018 là 87,94 điểm).
Với việc đa dạng hóa hình thức thanh toán và hướng tới mục tiêu không sử dụng tiền mặt, công tác thu hộ tiền điện của EVN đã đạt được những kết quả khả quan.
