Hành khách có thể gọi điện thoại, gửi tin nhắn và nhận email trong lúc máy bayđang bay.
Tuy nhiên phí dịch vụ này không hề rẻ, do tín hiệu di động cần phải truyền quavệ tinh nên hành khách sẽ phải trả một bảng Anh cho mỗi phút gọi điện thoại, 20xu cho một tin nhắn. Ngoài ra do giới hạn băng thông nên dịch vụ này chỉ chophép 10 hành khách cùng lúc sử dụng.
Để đảm bao an toàn chuyến bay, Virgin Atlantic cũng quy định một số biện pháphạn chế như khi máy bay cất cánh hoặc hạ cánh phải tắt mọi thiết bị tín hiệu.
Đồng thời, để tránh ảnh hưởng đến việc nghỉ ngơi của những hành khách khác, côngty này quy định không cho phép gọi điện thoại trong thời gian cụ thể và sẽ sắpxếp cho những hành khách có nhu cầu gọi điện thoại vào một phòng đặc biệt./.