Hành khách làm thủ tục tại sân bay Nội Bài. (Ảnh: Việt Hùng/Vietnam+) Nhằm đảm bảo an ninh an toàn và chất lượng dịch vụ dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán 2019, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã tăng cường đảm bảo an ninh an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay và hoạt động bay trong mọi tình huống.
Theo kế hoạch tăng chuyến của các hãng hàng không trong giai đoạn cao điểm dịp Tết Dương lịch 2019, sản lượng cất, hạ cánh cao nhất đạt khoảng 480 lượt chuyến/ngày (tăng 9%), sản lượng hành khách cao nhất đạt 74.339 khách/ngày (tăng 12%) so với năm 2018.
[Hành khách tự chấm điểm chất lượng dịch vụ sân bay Nội Bài]
Dịp cao điểm Tết Kỷ Hợi 2019, sản lượng cất hạ cánh cao nhất đạt khoảng 520 lượt chuyến/ngày (tăng 15%), sản lượng hành khách cao nhất đạt 82.895 khách/ngày (tăng 12%) so với Tết Nguyên đán 2018.
“Vì thế, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã tăng cường mọi mặt, thực hiện rà soát, đảm bảo hạ tầng thiết bị phục vụ hoạt động bay, đủ quầy thủ tục dự phòng đáp ứng tốt giai đoạn cao điểm Tết,” ông Nguyễn Huy Dương, Phó giám đốc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài khẳng định.
Hiện tại, Cảng Nội Bài có 77 vị trí đỗ tàu bay được cấp phép, có thể khai thác thương mại đồng thời 48 vị trí, khai thác hoặc đỗ qua đêm đồng thời 64 vị trí. Sau khi dự án sân đỗ ô số 15 đưa vào khai thác, Cảng bổ sung thêm 16 vị trí đỗ.
Ngoài ra, Cảng đã hiệp đồng với Quân chủng phòng không, Sư đoàn 371, Tiểu đoàn căn cứ sân bay Nội Bài-Trung đoàn 921 bổ sung thêm 5 vị trí tại sân đỗ quân sự, thêm 6 vị trí tại sân đỗ VAECO và các vị trí đỗ bổ sung trên đường lăn S1.
Theo ông Dương, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài tăng cường công tác điều hành, dẫn dắt tàu bay, phục vụ hoạt động bay theo phương thức đã được Cục Hàng không Việt Nam phê duyệt; tăng cường lao động tại các vị trí trọng yếu như an ninh soi chiếu, điều hành khai thác, khai thác ga, khu bay, kiểm tra, giám sát chặt chẽ đảm bảo 100% hành khách, hàng hóa, hành lý, thư, bưu kiện, đồ vật được kiểm tra, soi chiếu an ninh trước khi đưa vào khu vực hạn chế, cách ly, lên tàu bay…
“Cảng Nội Bài cũng duy trì chế độ trực khẩn khuy cứu nạn 24/24 giờ, lực lượng an ninh cơ động trực tăng cường 50% quân số tại các vị trí mục tiêu trên địa bàn Cảng nhằm phục vụ các hành khách, chuyến bay trong giai đoạn cao điểm; xây dựng phương án bổ sung quân số trực dự phòng cho lực lượng khẩn nguy,” ông Dương nhấn mạnh.
Trong dịp cao điểm Tết từ 15-25/1/2019, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài tiến hành thử nghiệm kiểm soát, phân tách hành khách và người đưa tiễn tại khu vực cửa vào D1 và D2, tầng 3, nhà ga hành khách T2 do lưu lượng hành khách và người đưa tiễn quá đông gây ùn tắc tại khu vực sảnh làm thủ tục hàng không và khu vực lối vào an ninh soi chiếu, ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ cũng như công tác bảo đảm an ninh trật tự tại nhà ga hành khách này.
Về chất lượng dịch vụ, Cảng hàng không Nội Bài tăng cường công tác kiểm tra, giám sát bảo đảm chất lượng dịch vụ tại tại các phòng chờ khách; quầy hàng, cửa hàng của đơn vị kinh doanh dịch vụ nhà hàng, bách hóa, lưu niệm, ngân hàng… tại nhà ga hành khách T1 và T2; bố trí đầy đủ lực lượng trực giải đáp thông tin, trực tổng đài tự động chăm sóc khách hàng, trực hotline về chất lượng dịch vụ bảo đảm để kịp thời tiếp nhận và xử lý các ý kiến của khách hàng./.
