ĐẶC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach Newswire – FWD Hồng Kông (“FWD”) vừa thông báo về thành tích vượt trội tại lễ trao giải thưởng Hong Kong Insurance Awards 2026 (Bảo hiểm Hồng Kông năm 2026), với tổng cộng 8 giải thưởng, bao gồm 3 Giải thưởng lớn (Grand Awards) là giải thưởng cao nhất và 5 vị trí trong nhóm ba đơn vị dẫn đầu. Những thành tựu xuất sắc này khẳng định vị thế tiên phong của FWD trong các lĩnh vực như đổi mới sản phẩm, hợp tác chăm sóc sức khỏe liên ngành, chuyển đổi quy trình bồi thường bằng trí tuệ nhân tạo (AI), phát triển nhân tài và tạo tác động tích cực đến cộng đồng. Qua đó, FWD tiếp tục khẳng định chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và ứng dụng công nghệ để thay đổi cách nhìn nhận của mọi người về bảo hiểm.
Ông Ken Lau, Giám đốc điều hành khu vực Trung Quốc đại lục kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của FWD Hồng Kông, phát biểu: “Chúng tôi rất vinh dự khi một lần nữa nhận được sự ghi nhận danh giá tại lễ trao Giải thưởng Bảo hiểm Hồng Kông năm 2026. Những giải thưởng này là minh chứng mạnh mẽ cho cam kết của toàn thể đội ngũ FWD trong việc lấy khách hàng làm trọng tâm và đẩy mạnh chuyển đổi số. Các giải thưởng ở hạng mục đại lý bảo hiểm và đào tạo xuất sắc cũng phản ánh sự đầu tư không ngừng của chúng tôi vào việc phát triển nhân tài; cụ thể, đội ngũ đại lý của FWD đã tăng hơn 10% kể từ đầu năm đến nay, nâng tổng số lên hơn 5.000 chuyên gia. Trong thời gian tới, chúng tôi vẫn luôn kiên định với tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm, hướng tới việc mang đến các giải pháp bảo vệ một cách đơn giản hơn, dễ hiểu hơn và ý nghĩa hơn cho khách hàng”.
Có thể tải xuống ảnh có độ phân giải cao: https://shorturl.at/nJMZu
Danh sách các giải thưởng mà FWD Hồng Kông giành được:
| Các hạng mục giải thưởng | Giải thưởng | Các cá nhân/sản phẩm được trao giải | Những điểm nổi bật của dự án |
| Giải thưởng Quản lý, giải quyết Khiếu nại Xuất sắc (Được trao tặng trong hai năm liên tiếp) | Giải thưởng Lớn | Chương trình chuyển đổi xử lý khiếu nại dựa trên AI | Tái định hình hành trình khách hàng để giải quyết các khiếu nại đủ điều kiện chỉ trong 35 giây thông qua FPS/7-Eleven bằng cách sử dụng quy trình tự động, nhận dạng ký tự quang học và công cụ quy tắc AI. Được bảo vệ bởi các cơ chế phát hiện gian lận, lãng phí và lạm dụng, đồng thời được hỗ trợ bởi Dịch vụ Đại sứ Khiếu nại do con người điều hành. |
| Giải thưởng Quản lý rủi ro xuất sắc (Được trao tặng trong hai năm liên tiếp) | Giải thưởng Lớn | Các chỉ báo cảnh báo sớm rủi ro đầu tư | Một khuôn khổ quản lý rủi ro tín dụng chủ động, dựa trên dữ liệu, giúp nhận diện các rủi ro mới nổi, trước khi chúng xuất hiện trên các chỉ báo truyền thống. Qua đó tăng cường năng lực phản biện rủi ro độc lập và củng cố khả năng chống chịu của danh mục đầu tư. |
| Giải thưởng Đào tạo & Phát triển Xuất sắc (Được trao tặng trong hai năm liên tiếp) | Giải thưởng Lớn | Chương trình về Sự xuất sắc, Trách nhiệm xã hội và Phát triển công nghệ | Đào tạo thế hệ chuyên gia bảo hiểm kế cận thông qua một hệ sinh thái học tập hợp tác cùng INSEAD, Đại học Thanh Hoa và các đối tác khác; chuyển đổi quá trình học tập thành tác động thực tiễn nhờ phương pháp giáo dục chuyên sâu cùng các công cụ hỗ trợ bởi AI. |
| Giải thưởng Dự án Hợp tác Xuất sắc nhất (Được trao tặng lần thứ ba vào năm 2026) | Một trong ba ứng viên lọt vào vòng chung kết | FWD x Quỹ Chăm sóc Dược phẩm Hồng Kông (Hong Kong Pharmaceutical Care Foundation) | Quan hệ đối tác liên ngành này kết nối lĩnh vực bảo hiểm với dịch vụ chăm sóc dược phẩm, thông qua việc cung cấp sự hỗ trợ chuyên môn về thuốc do các dược sĩ đảm trách, nhằm đáp ứng nhu cầu của dân số đang già hóa tại Hồng Kông cũng như tình trạng các bệnh mãn tính ngày càng phổ biến. |
| Giải thưởng Sản phẩm/Dịch vụ Đổi mới sáng tạo nhất – Lĩnh vực Y tế (Được trao tặng 8 năm liên tiếp) | Một trong ba ứng viên lọt vào vòng chung kết | Chương trình bảo hiểm y tế One&All kèm dịch vụ FWD Care | Định nghĩa lại bảo hiểm y tế với cấu trúc ba tầng (Level Access, Level Beyond, Level Connect). Vượt ra ngoài các giới hạn phân chia địa lý truyền thống, mô hình này mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn, chi phí hợp lý cùng quy trình tham gia đơn giản, thuận tiện cho cha mẹ, đồng thời được hỗ trợ bởi chương trình FWD Care. |
| Giải thưởng Tổ chức trung gian cộng đồng xuất sắc của năm (Được trao tặng trong 4 năm liên tiếp) | Một trong ba ứng viên lọt vào vòng chung kết | Chan Yiu Kong, Gil | Kết hợp quản lý tài sản với trách nhiệm xã hội, Gil đã huy động hơn 2.500 giờ hoạt động tình nguyện và cung cấp dịch vụ tư vấn lập kế hoạch hưu trí miễn phí cho cộng đồng. |
| Giải thưởng Tổ chức trung gian cộng đồng xuất sắc của năm (Được trao tặng trong 4 năm liên tiếp) | Một trong ba ứng viên lọt vào vòng chung kết | Lo Ching Yi, Doris | Doris đã tổ chức hơn 30 sáng kiến cộng đồng mang lại lợi ích cho hơn 5.500 người, huy động các chuyên gia cùng gây quỹ thông qua các quỹ của MDRT (MDRT Foundations), đồng thời thúc đẩy một cộng đồng hòa nhập và đầy sự quan tâm. |
| Giải thưởng Xuất sắc về Tiếp thị Tích hợp – Bảo hiểm Phi nhân thọ (Hạng mục giải thưởng mới – được công nhận ngay trong năm đầu tiên) | Một trong ba ứng viên lọt vào vòng chung kết | Sẵn sàng cho mọi điều cuộc sống mang đến | Chuyển đổi hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ thành một giải pháp bảo vệ toàn diện, bằng cách tái định hình hình ảnh một chuyên gia phong thủy (Feng Shui) truyền thống thành một cố vấn bảo vệ hiện đại, đáp ứng các nhu cầu bảo vệ thường nhật thông qua nhiều dòng sản phẩm khác nhau. |
Hashtag: #FWDHongKong
Thông tin về FWD Hồng Kông
FWD Hồng Kông là công ty thành viên của FWD Group (có cổ phiếu giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán Hồng Kông, với mã: 1828) – doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe hoạt động trên khắp châu Á, phục vụ hơn 40 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm cả BRI Life ở Indonesia. Tại Hồng Kông, FWD khẳng định vị thế vững chắc là một trong 5 công ty bảo hiểm hàng đầu xét về quy mô kinh doanh.
FWD Hồng Kông được các tổ chức quốc tế đánh giá cao về năng lực tài chính. Công ty cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe, phúc lợi cho nhân viên, cùng các dịch vụ hoạch định tài chính.
Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm và ứng dụng công nghệ tiên tiến, FWD hướng tới việc mang đến những giải pháp sáng tạo, các sản phẩm dễ hiểu cùng trải nghiệm bảo hiểm đơn giản hơn. Được thành lập vào năm 2013, công ty hiện hoạt động tại một số thị trường bảo hiểm tăng trưởng nhanh nhất thế giới, với tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
Để biết thêm thông tin về FWD Hồng Kông, hãy truy cập 
www.fwd.com.hk.
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
