Theo thông tin từ Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), nhân viên xe buýt của doanh nghiệp đã nhanh chóng hỗ trợ đưa người dân bị tai nạn giao thông trên đường đi cấp cứu bệnh viện.
Theo đó, vào lúc 7h30 sáng nay (ngày 12/6), xe buýt mang biển kiểm soát 29F-001.02 thuộc tuyến số 115 (Vân Đình-Xuân Mai), do công nhân lái xe Phạm Vũ Oanh điều khiển và nhân viên phục vụ Trần Văn Cường phối hợp vận hành theo hướng từ Vân Đình đi Xuân Mai đã gặp một vụ tai nạn giao thông xảy ra trên đường.
Ngay khi phát hiện sự việc, được người dân và lực lượng chức năng nhờ đưa nạn nhân vào viện cấp cứu, lái xe và nhân viên phục vụ tuyến buýt số 115 đã nhanh chóng liên hệ với đơn vị quản lý (Trung tâm Tân Đạt-Chi nhánh Transerco) để xin phép hỗ trợ, đồng thời cùng hành khách trên xe kịp thời đưa nạn nhân đến Bệnh viện Nam Lương Sơn (tỉnh Hòa Bình) để cấp cứu.
“Hành động kịp thời của công nhân lái xe Phạm Vũ Oanh và nhân viên phục vụ Trần Văn Cường không chỉ thể hiện tinh thần tương thân tương ái, sự đồng cảm với người gặp nạn, mà còn phản ánh tính chuyên nghiệp trong xử lý các tình huống khẩn cấp khi vận hành tuyến. Việc làm này đã để lại ấn tượng tích cực và sâu sắc đối với hành khách trên xe cũng như cộng đồng,” lãnh đạo Transerco nhấn mạnh.
Với gần 5.000 lao động là công nhân lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, đội ngũ lao động hàng năm đều được Transerco tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng, cũng như các kỹ năng xử lý tình huống trên xe (giành cho nhân viên phục vụ) và tình huống giao thông trên đường (giành cho lái xe). Nhờ đó, thời gian qua, đã có nhiều người gặp nạn được nhân viên xe buýt giúp đỡ trong lúc khó khăn./.
Transerco tổ chức Hội thi bảo dưỡng sửa chữa xe buýt năm 2024
Hội thi bảo dưỡng sửa chữa xe buýt có sự tham gia của 9 đội tuyển nhằm đánh giá chất lượng tay nghề đội ngũ kỹ thuật viên, thợ bảo dưỡng sửa chữa, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.
