Ông Ricardo Langwieder được bổ nhiệm làm Giám đốc Bán hàng của iSON Xperiences

DUBAI, CÁC TIỂU VƯƠNG QUỐC Ả RẬP THỐNG NHẤT (UAE) – EQS Newswire – Ngày 1 tháng 4 năm 2025 – iSON Xperiences (www.iSONXperiences.com), công ty hàng đầu thế giới về giải pháp trải nghiệm khách hàng (customer experience -CX) kỹ thuật số và thuê ngoài quy trình kinh doanh (Business Process Outsourcing – BPO) được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), đã bổ nhiệm ông Ricardo Langwieder làm Giám đốc Bán hàng. Ông sẽ tham gia Ban điều hành và lãnh đạo hoạt động mở rộng trên toàn cầu, tăng trưởng doanh thu và quan hệ đối tác chiến lược của công ty.

Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực doanh nghiệp và khởi nghiệp quốc tế, ông Ricardo Langwieder là chuyên gia được công nhận về trải nghiệm khách hàng (CX), chuyển đổi kỹ thuật số và thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO). Ông đã đảm nhiệm các vai trò lãnh đạo tại các công ty tầm cỡ toàn cầu như Alorica, Majorel, EXL, Stream và Philips, thúc đẩy các sáng kiến ​​tăng trưởng và chuyển đổi có tác động cao. Là người ủng hộ chính cho việc chuyển dịch các mảng kinh doanh ra nước ngoài và chuyển dịch đến gần hơn vào châu Phi, ông đã đóng vai trò quan trọng trong việc định vị khu vực này như một trung tâm cho các giải pháp trải nghiệm khách hàng chất lượng cao, hiệu quả cao về chi phí.

Ông Vitul Kwatra, Giám đốc điều hành (CEO) của iSON Xperiences cho biết.: “Chúng tôi rất vui mừng được chào đón ông Ricardo Langwieder đến với iSON Xperiences. Khi chúng tôi tiếp tục phát triển với các giải pháp trải nghiệm khách hàng và thuê ngoài quy trình kinh doanh kỹ thuật số hỗ trợ bởi AI, chuyên môn của ông trong việc chuyển hoạt động trải nghiệm khách hàng sang châu Phi và tầm nhìn chiến lược của ông sẽ đóng vai trò then chốt. Sự lãnh đạo của ông sẽ củng cố việc mở rộng thị trường của chúng tôi, tạo ra giá trị cho khách hàng và củng cố vai trò của châu Phi như một đối tác chủ chốt trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng”.

Ông Ricardo Langwieder phát biểu: “Tôi rất vui mừng khi được tham gia iSON Xperiences ở giai đoạn chuyển đổi hiện nay. Sự tận tâm của công ty đối với đổi mới trải nghiệm khách hàng do AI thúc đẩy, sự hiện diện mạnh mẽ tại châu Phi và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm đã tạo nên sự khác biệt. Tôi mong muốn tận dụng kinh nghiệm của mình trong việc chuyển dịch hoạt động ra nước ngoài để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, mở rộng ảnh hưởng trên toàn cầu và đóng góp vào các cơ hội kinh tế trên khắp khu vực”.

Ông Ricardo Langwieder đã đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và đầu tư quốc tế vào châu Phi, ủng hộ các tiềm năng của nơi này như một trung tâm trải nghiệm khách hàng và thuê ngoài quy trình kinh doanh trên toàn cầu. Chuyên môn của ông trong việc xây dựng mô hình giao hàng ngoài khơi và mở rộng hoạt động thuê ngoài quy trình kinh doanh phù hợp với sứ mệnh của iSON Xperiences là thúc đẩy đổi mới, hiệu quả và tác động kinh tế bền vững.

Thông cáo này được phân phối bởi APO Group thay mặt cho iSON Xperiences.

Có thể tải xuống hình ảnh tại: https://apo-opa.co/443aiXO

Hashtag: #iSONXperiences

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về iSON Xperiences

SON Xperiences là công ty hàng đầu thế giới về các giải pháp trải nghiệm khách hàng do AI thúc đẩy, trao quyền cho các doanh nghiệp bằng tự động hóa thông minh, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và chuyển đổi kỹ thuật số. Hoạt động tại 22 quốc gia với 18.000 chuyên gia, iSON Xperiences chuyên về viễn thông, ngân hàng, tài chính và dịch vụ bảo hiểm, y tế, công nghệ tài chính (fintech) và bán lẻ – thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, hiệu quả hoạt động và đổi mới trải nghiệm khách hàng trên khắp châu Phi, Trung Đông, Vương quốc Anh, Pháp, Mỹ và Ấn Độ.