KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Ngày 7 tháng 11 năm 2022 – Shopee Malaysia đang tổ chức buổi tọa đàm “Tương lai của Thương mại điện tử với những người có ảnh hưởng ở Malaysia”, một diễn đàn trực tuyến thảo luận về tính tương đối của cộng đồng người có ảnh hưởng ((Influencer). Tọa đàm thu hút sự tham gia của 4 diễn giả chính là các bà Hanita Sayuti (Shopee Bintang Seller), Nikki Wong (người có ảnh hưởng trên Shopee Livestream), Syazwani Md Saad (Shopee Affiliate) và ông Kenneth Soh (Trưởng bộ phận Chiến dịch Tiếp thị của Shopee Malaysia).
Khi nhấn mạnh đến sức mạnh của phát trực tiếp để xây dựng các mối quan hệ trực tuyến hấp dẫn và mang tính cá nhân hóa hơn, ông Kenneth Soh cho biết: “Trên Shopee, chúng tôi có một hệ sinh thái gồm những người có ảnh hưởng đáng tin cậy – họ là những người dùng, đồng thời là người bán cung cấp trải nghiệm chân thực trong các chiến dịch lớn. Trong khi hàng nghìn người mua xem Shopee trực tiếp hàng ngày, không phải ai cũng xem chỉ vì mục đích mua sắm. Trên thực tế, có tới 27% người mua được khảo sát của chúng tôi xem Shopee trực tiếp vì nội dung giải trí và giáo dục. Ví dụ: trong chương trình “Mum’s Club Show” của Shopee Live, cộng đồng những người có ảnh hưởng nói về chủ đề sức khỏe liên quan đến các bà mẹ, trẻ em khác và thậm chí cả trẻ em có nhu cầu đặc biệt”.
Ông Kenneth Soh cho biết thêm:”Đây là một kênh ngày càng quan trọng để người bán thúc đẩy chuyển đổi trên thị trường. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy, có tới 75% khách hàng được khảo sát theo dõi video hướng dẫn của những người có ảnh hưởng để giải quyết vấn đề và mở rộng kiến thức về sản phẩm của họ”.
Bà Hanita Sayuti, người bán Shopee Bintang cũng là người điều hành một doanh nghiệp sản xuất nước hoa có tên Zheo Lab chia sẻ: “Tiếp thị người ảnh hưởng quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp như một điểm tiếp xúc với khán giả. Không có giới hạn về thương hiệu hoặc sản phẩm. Cá nhân tôi sẽ tương tác với người nổi tiếng địa phương, Dato Rosyam Nor với tư cách là đại sứ của Nước hoa Mèo của tôi, một trong những sản phẩm bán chạy nhất của tôi trên Shopee. Video quảng cáo của chúng tôi đã phát trực tiếp và chúng tôi mong muốn được cộng tác với nhiều người có ảnh hưởng hơn trong tương lai”.
Phát biểu về tương lai của thương mại điện tử, những người có ảnh hưởng như Nikki Wong (chủ cửa hàng Bitcraft) và Syazwani Md Saad (một nhà đánh giá về các sản phẩm gia dụng và sinh hoạt) đều đồng ý rằng, việc lắng nghe với sự đồng cảm và phát triển nội dung được cá nhân hóa là rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng lâu dài.
Bà Nikki Wong nhận định: “Tính nhất quán tạo ra sự quen thuộc, sự quen thuộc tạo ra sự tự tin và sự tự tin tạo ra doanh số bán hàng. Tôi không có ý định phát trực tiếp chỉ để bán hàng, mà là để chia sẻ điều gì đó tốt đẹp với những người theo dõi của mình như tôi đã chia sẻ với những người bạn”.
Được biết, bà Nikki Won là một phần của cộng đồng All Stars (tạm dịch Đồi hình toàn sao) của Shopee Live, một nhóm tích cực và hỗ trợ những người có ảnh hưởng thường xuyên chia sẻ các bài đánh giá sản phẩm, mẹo tự làm và thậm chí là phản hồi về nguồn cấp dữ liệu phát trực tiếp của nhau.
Bà Swazwani Md Saad cho biết thêm: “Tôi thực hành tính minh bạch và nhất quán khi thu hút những người chia sẻ giá trị của mình. Tôi luôn chào đón những người theo dõi của mình vào mỗi buổi sáng và chia sẻ về ngày của tôi với họ. Quá trình này cần thời gian. Chúng ta không nên ngại hỏi và cộng tác với doanh nghiệp và thương hiệu để tăng trải nghiệm và khả năng hiển thị của mình”.
Trong cuộc khảo sát “Tương lai của thương mại điện tử với những người có ảnh hưởng ở Malaysia” với 2.459 người mua, 75% người mua sắm ở Malaysia cho biết rằng, họ muốn cảm thấy kết nối hơn thông qua việc liên kết và tương tác với những người theo dõi, thúc đẩy mối quan hệ thương hiệu một cách bền chặt và duy trì sự phù hợp. Nói cách khác, để chứng minh bản thân trong tương lai và nổi bật trong đám đông, Shopee khuyến khích những người có ảnh hưởng nên tiếp tục xây dựng lòng trung thành bằng cách thực sự là con người trong nội dung và sự tương tác của họ.
Phương pháp khảo sát: Cuộc khảo sát “Tương lai của thương mại điện tử với những người có ảnh hưởng ở Malaysia” do Shopee Marketplace thực hiện từ ngày 28 tháng 9 đến ngày 26 tháng 10 năm 2022. Phản hồi tự nguyện đã thu được từ 2.459 người mua Malaysia và 1.035 người bán Malaysia trên nền tảng này.
Để xem lại toàn bộ diễn đàn trực tuyến, hãy truy cập https://youtu.be/K9s2nHxp
Hashtag: #Shopee
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Shopee
Là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan, Shopee đã được ra mắt tại 7 thị trường vào năm 2015 để kết nối người tiêu dùng, người bán và doanh nghiệp trong khu vực.
Shopee mang đến trải nghiệm dễ dàng, an toàn và hấp dẫn được hàng triệu người yêu thích hàng ngày. Nền tảng này cung cấp nhiều loại sản phẩm, được hỗ trợ bởi các khoản thanh toán được tích hợp và logistics, cũng như các tính năng giải trí phổ biến phù hợp với từng thị trường. Shopee cũng là công ty đóng góp quan trọng vào nền kinh tế kỹ thuật số của khu vực, với cam kết vững chắc trong việc giúp các thương hiệu và doanh nhân thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Shopee là một bộ phận của Sea Limited (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán NYSE, New York, Mỹ, với mã là SE), một công ty Internet tiêu dùng hàng đầu thế giới. Ngoài Shopee, các mảng kinh doanh cốt lõi khác của Sea bao gồm mảng giải trí kỹ thuật số, Garena và SeaMoney – bộ phận chuyên cung cấp dịch vụ tài chính kỹ thuật số. Sứ mệnh của Sea là cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và các doanh nghiệp nhỏ bằng công nghệ.
