SINGAPORE – Media OutReach Newswire – Trong bối cảnh Singapore cam kết đầu tư hơn 1 tỷ dollar Singapore (SGD) vào nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI) và phát triển nhân tài từ năm 2025 đến 2030, nền tảng khách hàng thân thiết nội địa STAMPEDE đang giúp các doanh nghiệp Thực phẩm và Đồ uống (Food and Beverage: F&B) nhỏ hơn hưởng lợi từ AI mà không cần chủ sở hữu doanh nghiệp phải học các công cụ phức tạp hoặc thuê đội ngũ tiếp thị chuyên dụng.
STAMPEDE hiện đã tạo ra hơn 11.000 trang doanh nghiệp miễn phí, có thể đăng ký dành cho các cơ sở F&B trên khắp Singapore. Các trang này cung cấp cho các quán ăn đường phố, quán cà phê, nhà hàng và các chuỗi cửa hàng nhỏ một điểm khởi đầu kỹ thuật số, nơi khách hàng có thể tìm thấy thông tin kinh doanh quan trọng, bao gồm địa điểm, xếp hạng và chi tiết về cửa hàng.
Chủ sở hữu có thể đăng ký hoặc tạo trang của mình miễn phí, thiết lập chương trình khách hàng thân thiết kỹ thuật số và xem xét hệ thống trước khi quyết định kích hoạt gói trả phí.
Sáng kiến này được đưa ra trong bối cảnh ngành F&B của Singapore đang phải đối mặt với nhiều áp lực liên tục. Từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 23 tháng 10 năm 2025, có tổng cộng 2,431 cơ sở bán lẻ F&B đã đóng cửa. Trong số đó, có tới 63% đã đăng ký hoạt động trong vòng 5 năm hoặc ít hơn, trong khi 82% thuộc nhóm này chưa bao giờ ghi nhận lợi nhuận trong tờ khai thuế hàng năm.
Trong bối cảnh đó, STAMPEDE đang tập trung vào một lĩnh vực mà các nhà điều hành có thể tác động trực tiếp vào việc liệu khách hàng có quay lại, đổi điểm thưởng và giới thiệu doanh nghiệp, cửa hàng cho người khác hay không.
Ông Wilson Komala, người sáng lập của STAMPEDE, cho biết: “Singapore đang đầu tư mạnh vào AI và đó là một cơ hội thực sự, nhưng người bán hàng rong hay chủ quán cà phê không cần phải trở thành chuyên gia AI để hưởng lợi từ nó. Cuối cùng, chủ các doanh nghiệp F&B chỉ muốn khách hàng quay lại và giới thiệu cho bạn bè. Công nghệ nên hoạt động âm thầm, biến các hoạt động hàng ngày của khách hàng thành những thao tác đơn giản chứ không phải là một bảng điều khiển khác để kiểm tra hoặc kỹ năng mà chủ sở hữu cửa hàng phải học”.
Những người tham gia chương trình khách hàng thân thiết của cửa hàng có thể tham gia bằng cách quét mã QR thông qua trình duyệt trên điện thoại của họ, mà không cần tải xuống ứng dụng. Nhân viên cửa hàng có thể phát tem bằng camera điện thoại thông thường, không cần phần cứng bổ sung.
Nền tảng này kết hợp thẻ tích điểm điện tử, phần thưởng giới thiệu, phiếu giảm giá, dữ liệu khách hàng, giao tiếp tự động và báo cáo AI hàng tuần giải thích hoạt động của khách hàng bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Kết quả ban đầu từ 3 thương hiệu F&B của Singapore là OMMA Chicken Soup, CHA MULAN và LICKERS cho thấy, điều này có thể chuyển thành hoạt động khách hàng có thể đo lường được. Trong vòng chưa đầy 4 tháng, OMMA Chicken Soup, CHA MULAN và LICKERS đã cùng nhau thu hút hơn 14.000 thành viên khách hàng thân thiết, tạo ra hơn 1.300 lượt giới thiệu thành công và ghi nhận hơn 10.700 lượt sử dụng phiếu giảm giá tại 19 cửa hàng.
Cụ thể, OMMA Chicken Soup ghi nhận hơn 5.500 thành viên khách hàng thân thiết và hơn 300 lượt giới thiệu thành công tại 5 cửa hàng, trong khi CHA MULAN thu hút hơn 7.000 thành viên và tạo ra hơn 800 lượt giới thiệu tại 9 cửa hàng. Tỷ lệ sử dụng phiếu giảm giá của họ đạt lần lượt khoảng 50% và 55%.
Ông Josiah Tan, người sáng lập OMMA Chicken Soup và đồng sáng lập CHA MULAN tiết lộ: “Dấu hiệu mạnh mẽ nhất đối với chúng tôi là khách hàng không chỉ tham gia các chương trình, mà còn quay lại, đổi điểm thưởng và giới thiệu thương hiệu cho người khác”.
Thương hiệu kem LICKERS đã có hơn 1.600 thành viên chương trình khách hàng thân thiết và hơn 200 lượt giới thiệu thành công tại 5 cửa hàng. Tỷ lệ khách hàng quay lại cũng đạt 33%, cao nhất trong số các khách hàng của STAMPEDE.
Ông Felix Tan, người sáng lập của LICKERS chia sẻ: “LICKERS luôn phát triển nhờ khách hàng thường xuyên, vì vậy tỷ lệ khách hàng quay lại đặc biệt có ý nghĩa. Điều này cho chúng tôi bằng chứng rõ ràng hơn rằng, khách hàng đang quay lại và giới thiệu thương hiệu cho người khác”.
Các doanh nghiệp, cửa hàng có thể đăng ký hoặc tạo trang STAMPEDE của riêng mình và hoàn tất thiết lập ban đầu miễn phí. Việc thanh toán chỉ bắt đầu khi chương trình được kích hoạt, với gói Tăng trưởng có giá 50 SGD mỗi cửa hàng mỗi tháng.
https://stampede.sg
Hashtag: #singapore #f&b #food #customerloyalty #loyalty
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về STAMPEDE
Stampede là một nền tảng tiếp thị và chương trình khách hàng thân thiết được xây dựng tại Singapore dành cho các doanh nghiệp địa phương, tập trung vào việc giúp các nhà kinh doanh F&B thu hút khách hàng quay trở lại thông qua thẻ tích điểm kỹ thuật số, chương trình giới thiệu, phiếu giảm giá, các chiến dịch tự động và báo cáo AI hàng tuần.
Được xây dựng dành cho các chủ doanh nghiệp bận rộn và nhân viên tuyến đầu, nền tảng này hoạt động thông qua trình duyệt mà không cần tải xuống ứng dụng cho khách hàng hoặc phần cứng thu ngân đặc biệt. Doanh nghiệp có thể thiết lập miễn phí và chỉ trả phí khi chính thức hoạt động. Có thể tìm hiểu thêm tại https://stampede.sg/
