Giám đốc điều hành Tim Cook đã phải lên tiếng xin lỗi cộng đồng người tiêu dùngkhi ứng dụng Maps trên iOS 6 do hãng Apple tự phát triển trong thời gian qua cóchất lượng quá tệ, không thể so được với Google Maps.
Trong bức thư gửi cho giới truyền thông, CEO Cook đã bày tỏ rằng ông cảm thấychưa làm tròn nhiệm vụ với lời hứa mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho kháchhàng.
Người đứng đầu Apple bày tỏ: “Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã khiến người tiêudùng thất vọng với ứng dụng bản đồ do Apple tự phát triển. Hiện giờ, chúng tôiđang làm mọi thứ có thể để Maps trở nên tốt hơn.”
CEO Cook khẳng định: “Cho tới giờ, đã có hơn 100 triệu thiết bị iOS sử dụngApple Maps mới, và số lượng này tiếp tục tăng lên mỗi ngày. Chỉ trong vòng mộttuần, lượng người dùng iOS với ứng dụng Maps của chúng tôi đã tìm kiếm gần nửatỷ địa điểm. Khách hàng càng dùng nhiều Apple Maps, ứng dụng này sẽ càng đượcchúng tôi cải thiện chất lượng, và Apple đề cao tất cả ý kiến phản hồi từ cácbạn.”
Vị thuyền trưởng Apple cũng đề cập tới giải pháp bản đồ thay thế tạm thời chongười dùng iOS: “Trong quá trình chúng tôi cải thiện Apple Maps, bạn có thể thửdùng một số ứng dụng bản đồ thay thế từ gian hàng App Store, như Bing, MapQuestvà Waze, hay bạn cũng có thể truy cập Google Maps, Nokia Maps từ website củahọ.”
[Google cải thiện dịch vụ bản đồ "khiêu khích" Apple]
Cuối cùng, CEO Tim Cook nhấn mạnh cam kết từng giúp cho họ trở thành hãng côngnghệ hàng đầu thế giới: “Mọi thứ chúng tôi làm ở Apple là hướng tới việc tạo ranhững sản phẩm tốt nhất toàn cầu. Chúng tôi biết rằng các bạn kỳ vọng điều đó từhãng, và chúng tôi sẽ làm việc không ngừng cho tới khi Apple Maps thật chấtlượng.”./.
Văn Hưng (Vietnam+)