SINGAPORE – Media OutReach Newswire – Ngày 10 tháng 11 năm 2026 – Zoho Corporation, công ty công nghệ tầm cỡ toàn cầu vừa thông báo về bước tiến quan trọng của Zoho Analytics, chuyển đổi thành một nền tảng “Phân tích dựa trên tác nhân” (Agentic Analytics). Nền tảng này mở rộng các khả năng phân tích và báo cáo vốn có bằng cách bổ sung một lớp thông minh đáng tin cậy, hỗ trợ đắc lực cho việc tạo ra các thông tin chi tiết về kinh doanh và thúc đẩy hành động dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).
Bằng cách kết hợp dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, các công cụ phân tích và các tác nhân AI (AI agents), nền tảng này cho phép doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc phân tích dữ liệu, mà còn hiểu rõ ý nghĩa của dữ liệu đó để đưa ra các hành động cụ thể. Các lớp ngữ nghĩa (semantic) và bản thể học (ontology) được tích hợp sẵn cung cấp bối cảnh kinh doanh cần thiết, tạo nền tảng cho phiên bản đa tác nhân của “Ask Zia” – công cụ cho phép trí thông minh lan tỏa xuyên suốt các hoạt động phân tích kinh doanh, các tác nhân AI, ứng dụng và quy trình công việc.
Ông Gibu Mathew, Giám đốc điều hành của Zoho châu Á – Thái Bình Dương cho biết: “Chúng ta đang ở thời điểm khởi đầu của bước nhảy vọt tiếp theo trong phân tích dữ liệu, khi nền tảng dữ liệu vững chắc là điểm xuất phát cho mọi hoạt động tác nhân trong vận hành doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tác nhân không thể hoạt động chỉ với dữ liệu, mà cần một lớp trí tuệ vững chắc. Những cập nhật của Zoho Analytics mang đến điều đó và hơn thế nữa: một lớp trí tuệ đáng tin cậy, mở và có thể mở rộng, giúp mọi công cụ AI trong doanh nghiệp của người dùng có bối cảnh, chỉ số và cơ chế quản trị để đưa ra những câu trả lời mà người dùng có thể tin tưởng”.
Zoho Analytics tinh chỉnh phân tích dữ liệu của mình bằng cách mô hình hóa cấu trúc theo dữ liệu của từng tổ chức. Lớp ngữ nghĩa đóng vai trò như một bảng thuật ngữ kinh doanh dành cho AI, định nghĩa các thuật ngữ chính, chỉ số và ý nghĩa của chúng, giúp AI diễn giải dữ liệu trong bối cảnh hoạt động của tổ chức. Lớp Ontology mô hình hóa các thực thể kinh doanh, mối quan hệ giữa chúng và cách chúng kết nối trong toàn tổ chức, giúp AI đưa ra thông tin chi tiết và đề xuất phù hợp với nhu cầu kinh doanh thực tế. Với cơ chế quản trị chặt chẽ và khả năng giám sát rõ ràng ở từng bước, Zoho Analytics giúp doanh nghiệp quản lý quyền truy cập dữ liệu và chi phí, giảm sai sót và duy trì quyền kiểm soát cách các tác nhân sử dụng thông tin, trong bối cảnh quy định về AI vẫn còn khá non trẻ.
Phân tích này mang đến những thông tin đáng tin cậy, cho phép AI Agentic đặt câu hỏi, thấu hiểu, ra quyết định và hành động dựa trên dữ liệu giàu thông tin, được điều chỉnh phù hợp với từng doanh nghiệp. Ask Zia, một siêu tác nhân (Super Agent) đối thoại dành cho Business Intelligence, được xây dựng trên kiến trúc đa tác nhân bao gồm phân tích dữ liệu, mô hình hóa dữ liệu, trực quan hóa, chuẩn bị dữ liệu, lập trình và tạo mã Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc (Structured Query Language – SQL). Một tác nhân trung tâm lập kế hoạch và điều phối các sub-agent (tạm dịch tiểu tác nhân) chuyên biệt, tất cả cùng hoạt động trên một lớp ngữ nghĩa, Ontology và bối cảnh hội thoại chung. Nhờ đó, người dùng có thể chuyển đổi giữa các tác vụ một cách tự nhiên, chẳng hạn bắt đầu bằng một phân tích rồi tạo đường ống (Pipeline) dữ liệu để chuẩn bị dữ liệu cho các mục đích tiếp theo, mà không làm mất bối cảnh cuộc trò chuyện. Với các chức năng cụ thể, người dùng có thể xây dựng tác nhân tùy chỉnh dựa trên cùng dữ liệu, mô hình ngữ nghĩa và cơ sở tri thức với Ask Zia. Với khả năng hỗ trợ Giao thức ngữ cảnh mô hình (Model Context Protocol – MCP), các tác nhân này có thể kết nối với công cụ và hệ thống bên ngoài, bên cạnh các công cụ tích hợp sẵn của Zoho Analytics.
Với sự tiến hóa này, Zoho Analytics kết hợp phân tích dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, thông tin chi tiết từ AI và quy trình làm việc do tác nhân dẫn dắt trong cùng một nền tảng, giúp doanh nghiệp đi từ dữ liệu đến quyết định và hành động một cách tự tin hơn.
Bối cảnh kinh doanh cho trí tuệ đáng tin cậy
Zoho Analytics tự hiệu chỉnh theo cách doanh nghiệp vận hành thông qua 3 công cụ riêng biệt::
- Lớp Ontology
Bằng cách tận dụng các công cụ được cung cấp để mô hình hóa các đơn vị kinh doanh cốt lõi và mô tả mối quan hệ giữa các thực thể, tổ chức có thể giúp AI có cái nhìn có cấu trúc về doanh nghiệp, giúp AI đưa ra thông tin chi tiết và đề xuất phù hợp, đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế và bảo đảm kết quả được điều chỉnh chính xác theo các mục tiêu khả thi, gắn trực tiếp với quy trình. - Lớp ngữ nghĩa
Người dùng có thể xây dựng bảng thuật ngữ kinh doanh cho AI nhằm chuẩn hóa mô tả, từ đồng nghĩa, hướng dẫn và chỉ số. Điều này giúp AI thông thạo ngôn ngữ của tổ chức và diễn giải kết quả chính xác. Zoho Analytics hỗ trợ nhiều mô hình ngữ nghĩa cho các bối cảnh khác nhau. - Có thêm nhiều trình kết nối hơn bao giờ hết
Zoho Analytics bổ sung hơn 30 trình kết nối dữ liệu mới vào hơn 500 trình kết nối hiện có. Các trình kết nối mới mở rộng khả năng tích hợp của Zoho với việc hỗ trợ Zoho Enterprise Resource Planning – ERP ((Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), Zoho Spend, Zoho Finite State Machine – ,FSM (Máy trạng thái hữu hạn), Zoho Shifts và Zoho Voice; các trình kết nối khác mở rộng khả năng tương tác với SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion, Intercom, Supabase, Amazon DocumentDB và AlloyDB, đưa dữ liệu liên quan vào Zoho Analytics để phân tích và khai thác thông tin chi tiết.
Khác với các đối thủ, các lớp ngữ nghĩa và Ontology là thành phần gốc của Zoho Analytics và có sẵn ngay khi sử dụng, không đòi hỏi nền tảng dữ liệu riêng hay kho dữ liệu đám mây. Người dùng có thể tạo nhiều mô hình ngữ nghĩa cho các bối cảnh khác nhau, để bộ phận tài chính và vận hành đều có những định nghĩa phù hợp với công việc của họ. Khả năng tương thích với Apache Ossie giúp các định nghĩa của doanh nghiệp có thể di chuyển, không bị khóa trong Zoho. Doanh nghiệp có thể xây dựng và chỉnh sửa mô hình ngữ nghĩa mà không cần mã.
Siêu tác nhân linh hoạt, được tinh chỉnh một cách tinh tế
- Ask Zia
Tác nhân đối thoại của Zoho dành cho Business Intelligence, được tích hợp gốc vào các sản phẩm Zoho, đã áp dụng kiến trúc đa tác nhân với 6 tiểu tác nhân chuyên biệt dựng sẵn cho phân tích dữ liệu, trực quan hóa, chuẩn bị dữ liệu, mô hình hóa, lập trình và tạo mã SQL. Ask Zia hoạt động trong lớp Ontology và ngữ nghĩa của tổ chức, lưu giữ lịch sử hội thoại cùng bộ nhớ Tác nhân, đồng thời cho phép tổ chức lựa chọn mô hình ngôn ngữ lớn của chính Zia hoặc dùng mô hình tiên phong của riêng mình. - Tác nhân tùy chỉnh
Các nhóm có thể xây dựng tác nhân dữ liệu riêng, luôn dựa trên dữ liệu, mô hình ngữ nghĩa và cơ sở tri thức của tổ chức. Các tác nhân này kết nối với máy chủ Giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP), tìm kiếm web và các công cụ khác bên trong hoặc bên ngoài Zoho Analytics, và có thể được phân phối cùng các cơ chế kiểm soát quản trị và khả năng quan sát. - Các hành động Agentic
Các tác nhân có thể trực tiếp kích hoạt các hành động và quy trình làm việc. Các quy trình mạnh mẽ có thể được thiết kế bằng trình xây dựng quy trình trong Zoho Analytics.
Trí tuệ linh hoạt cho tác nhân, ứng dụng và quy trình làm việc
Zoho Analytics mở rộng trí tuệ vượt ra ngoài giao diện của chính mình, cho phép nhà phát triển và tổ chức sử dụng các năng lực phân tích và bối cảnh kinh doanh của Zoho Analytics trong các tác nhân , ứng dụng và quy trình làm việc bên ngoài.
- Headless BI
Nhà phát triển và tác nhân có thể xây dựng các giải pháp Agentic trên máy chủ MCP của Zoho Analytics, có cả phiên bản từ xa và cục bộ, với các công cụ phân tích dữ liệu, chuẩn bị dữ liệu và trực quan hóa. Giao diện dòng lệnh (command-line interface: CLI) mới cũng được bổ sung, và người dùng có thể làm việc với Zoho Analytics ngay trong Claude thông qua plug-in Claude. - AI nhúng (Embedded AI)
Các tổ chức có thể nhúng tác nhân vào ứng dụng, cổng thông tin và sản phẩm của riêng mình với tính năng nhãn trắng (white label). Quyền truy cập và cơ chế quản trị luôn được duy trì ở bất cứ nơi nào tác nhân hoạt động.
Quản trị và giám sát tích hợp sẵn
Zoho Analytics giúp quản trị viên có khả năng quan sát và kiểm soát cách các tác nhân vận hành trong toàn tổ chức:
- Danh mục dữ liệu
Một danh mục hợp nhất về dữ liệu, chỉ số, tài sản phân tích và mô hình cung cấp khả năng truy vết nguồn gốc dữ liệu (lineage) và phân tích tác động, nhiều tùy chọn tìm kiếm, cùng việc quản lý dữ liệu và chính sách truy cập. - Khả năng quan sát AI
Các nhà quản trị có thể biết tác nhân nào đã chạy, ai đã sử dụng, đã truy cập những gì và trả lời truy vấn ra sao. Việc theo dõi mức sử dụng và chi phí AI trên các nhóm, cùng các công cụ quản trị dành cho Ask Zia, giúp tổ chức giám sát và quản lý việc ứng dụng AI. - Sandbox và quản lý triển khai
Các nhóm có thể phát triển và thử nghiệm tài sản phân tích cùng tác nhân trong sandbox, xuất bản lên môi trường vận hành khi sẵn sàng và khôi phục về phiên bản trước nếu cần.
Các năng lực bổ sung
Zoho Analytics bao gồm hơn 50 năng lực mới ngoài các tính năng Agentic, trong đó có hơn 10 hình thức trực quan hóa mới, hình ảnh trực quan tùy chỉnh và báo cáo Pixel-Perfect; các công cụ dự báo như phân tích kịch bản, ma trận tương quan và mô hình dự báo VARX; Data Science Studio với Jupyter Notebook, nhập PMML và nhiều loại phân tích mở rộng; cùng Ask Zia trên thiết bị di động với giao diện được nâng cấp.
Zoho Analytics được 100.000 doanh nghiệp trên thế giới sử dụng hàng ngày và có mặt trên Zoho Cloud, tại chỗ (On-premises), trên hạ tầng đám mây công cộng như AWS, Azure và Google Cloud, cũng như trong các mô hình triển khai kết hợp (hybrid)
Để xem mô tả đầy đủ về những điểm mới của Zoho Analytics, hãy truy cập https://www.zoho.com/analytics/whats-new.html.
Các bước tiếp theo
Các cập nhật mới này đặt nền móng cho phiên bản kế tiếp của Zoho Analytics và còn nhiều điều sẽ đến. Các cải tiến trong tương lai bao gồm:
- Từ bối cảnh được thiết kế đến bối cảnh kinh doanh động: “Bối cảnh được thiết kế” từ các lớp ngữ nghĩa và Ontology sẽ mở rộng thành “bối cảnh kinh doanh động”, liên tục quan sát sự thay đổi của dữ liệu kinh doanh theo thời gian, mang lại những kết quả đáng tin cậy hơn nữa
- Decision intelligence: Khi Zoho Analytics quan sát các hành động được kích hoạt thông qua Agent, những kết quả thu được sẽ tạo nên Decision Intelligence sâu sắc, tiếp tục đóng vai trò là một nguồn bối cảnh nữa cho AI Agentic
- Độ cởi mở và khả năng tương tác cao hơn: Zoho Analytics sẽ tiếp tục đầu tư vào các tiêu chuẩn mở, tuân theo đặc tả Apache Ossie khi đặc tả này trưởng thành, tích hợp với các mô hình ngữ nghĩa được định nghĩa trên các nền tảng bên thứ ba khác và đưa nhiều hơn nữa các năng lực của nền tảng Analytics đến các tác nhân bên ngoài thông qua MCP.
- Trở thành nền tảng dữ liệu hợp nhất hoàn chỉnh: Zoho Analytics sẽ là nền móng cho nền tảng dữ liệu hợp nhất sắp ra mắt, hỗ trợ cả dữ liệu có cấu trúc lẫn phi cấu trúc, tích hợp dữ liệu, chuẩn bị dữ liệu, bối cảnh kinh doanh, phân tích, khoa học dữ liệu, các mô hình kinh doanh đóng gói sẵn (Cx360, CMDP) và xây dựng tác nhân. Việc tích hợp sâu hơn trong toàn hệ sinh thái Zoho sẽ giúp nền tảng dữ liệu hợp nhất sắp ra mắt trở thành hạ tầng dữ liệu và trí tuệ dùng chung cho AI Agentic.
Giá cả và tình trạng sẵn có trên thị trường
Dù có nhiều cập nhật lớn, song giá của Zoho Analytics vẫn không thay đổi. Hiện mỗi gói đều đã bao gồm tín dụng Zoho LLM. Gói Basic có giá khởi điểm 24 USD mỗi tháng, thanh toán theo năm, bao gồm 2 người dùng, 0,5 triệu dòng dữ liệu và 10.000 tín dụng Zoho LLM.
Để xem bảng giá đầy đủ, hãy truy cập www.zoho.com/analytics/pricing.html.
Các cập nhật cho phiên bản đám mây của Zoho Analytics đã có từ ngày 10/11/2026, trong khi các phiên bản xem trước của báo cáo pixel-perfect, Ontology và mô hình ngữ nghĩa sẽ được triển khai toàn cầu trong vòng từ 4 đến 8 tuần tới.
Các cập nhật cho phiên bản tại chỗ (On-premise) của Zoho Analytics sẽ có vào quý I/2027.
https://www.zoho.com
https://www.linkedin.com/company/zohoapac
Hashtag: #Zoho
Thông tin về Zoho Corporation
Với hơn 60 ứng dụng (app) trong hầu hết các nhóm ngành kinh doanh chính, Zoho Corporation là một trong những công ty công nghệ có năng suất sáng tạo cao nhất thế giới. Zoho là công ty tư nhân và hoạt động có lãi, với hơn 19.000 nhân viên trên toàn cầu, trụ sở quốc tế đặt tại Chennai, Ấn Độ. Trụ sở Zoho châu Á – Thái Bình Dương đặt tại Singapore. Zoho tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và không có mô hình doanh thu từ quảng cáo trong bất kỳ mảng kinh doanh nào, kể cả các sản phẩm miễn phí. Công ty sở hữu và vận hành các trung tâm dữ liệu của riêng mình, bảo đảm khả năng giám sát toàn diện đối với dữ liệu, quyền riêng tư và an ninh của khách hàng. Hơn 150 triệu người dùng trên toàn thế giới tin dùng Zoho mỗi ngày để vận hành doanh nghiệp của họ.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: www.zoho.com
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
