ĐẶC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach – FWD Hồng Kông đã giành được 16 giải thưởng tại lễ trao Giải thưởng Tổ chức tài chính Bloomberg Businessweek 2023 để trở thành công ty bảo hiểm nhận được nhiều giải thưởng nhất trong năm thứ 6 liên tiếp. Như vậy là FWD Hồng Kông đã phá kỷ lục trước đó của chính mình năm 2022 (giành được 14 giải thưởng).
8 Giải thưởng Xuất sắc và 8 Giải thưởng Ưu tú (xem Bảng 1) ghi nhận những nỗ lực không ngừng của FWD trong việc thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm ở các khía cạnh khác nhau, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ do khách hàng dẫn dắt, đổi mới kỹ thuật số, các chiến dịch tiếp thị toàn kênh và đưa ra các chương trình đào tạo đại lý.
Ông Ken Lau, Giám đốc điều hành của FWD Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Macauvà Giám đốc điều hành (CEO) của FWD Hồng Kông cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được nền tảng truyền thông có ảnh hưởng Bloomberg Businessweek công nhận về cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong năm thứ 10. Trong thập kỷ qua, chúng tôi đã tập trung vào việc mang lại giá trị cho khách hàng bằng các sản phẩm nâng cao và trải nghiệm kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của họ. Sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng và giải quyết những thiếu hụt trong bảo vệ bằng các giải pháp sáng tạo tập trung vào việc làm cho hành trình bảo hiểm trở nên đơn giản hơn, nhanh chóng hơn và suôn sẻ hơn”.
F
Các sản phẩm bảo hiểm y tế của FWD được đánh giá cao trong nhiều năm liên tiếp
Hội đồng giám khảo rất ấn tượng với các chương trình chăm sóc sức khỏe và cuộc sống với sự bảo vệ toàn diện của FWD và đã trao giải cho công ty về các chương trình “Chăm sóc y tế” năm thứ 6 liên tiếp. Kể từ khi ra mắt Chương trình Bảo hiểm Y tế Tự nguyện (Voluntary Health Insurance Scheme – VHIS) vào năm 2019. Các gói bảo hiểm được chứng nhận VHIS của FWD đã tạo được động lực trong ngành, ghi nhận 3 lần liên tiếp giành được giải thưởng “Bảo hiểm Y tế Tự nguyện”kể từ khi hạng mục này được thành lập, với chiến thắng năm nay được thực hiện bởi “Chương trình y tế vTheOne” (Số chứng nhận: F00067) và “Chương trình y tế vBooste” (Số chứng nhận: F00069).
Để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và dịch vụ chất lượng, FWD cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ phục hồi chức năng độc đáo – Kế hoạch phục hồi FWD Care, áp dụng cách tiếp cận toàn diện để thu hẹp khoảng cách trong dịch vụ phục hồi. Những điều này đã giúp FWD lần lượt đạt được cả hai giải thưởng “Giá trị ròng cao (Dịch vụ)” và “Dịch vụ bảo hiểm xuyên biên giới” trong năm thứ năm và thứ tư liên tiếp.
Về dịch vụ khách hàng, FWD cũng nổi bật với các chương trình tuyển dụng và đào tạo đại lý toàn diện, trao quyền cho các đại lý trực thuộc cung cấp các dịch vụ tư vấn và bảo hiểm chuyên nghiệp và phù hợp cho khách hàng, giúp công ty giành được giải thưởng “Học viện đào tạo của năm”. Giải thưởng “Thành tích Huấn luyện và Phát triển (Lực lượng đại lý)” và “Thành tích cấp Quận của năm (Lực lượng đại lý) ”. FWD cũng được trao giải thưởng “Khách hàng gắn kết” trong ba năm hoạt động, với nền tảng phong cách sống trải nghiệm FWD MAX, minh chứng cho sự cống hiến của thương hiệu trong việc trao quyền cho khách hàng để tôn vinh cuộc sống.
Mừng 10 tuổi với thành tích đáng nể tại Hồng Kông
Khi FWD tròn 10 năm thành lập vào năm nay, những thành tựu mà công ty đạt được đã được khách hàng ghi nhận và được ngành khen ngợi. Trong suốt thập kỷ qua, FWD đã là công ty bảo hiểm nhân thọ nằm trong Top 1 (1) nhờ sự tăng trưởng về số lượng trường hợp kinh doanh mới và số lượng chính sách, hợp đồng có hiệu lực tại Hồng Kông. Trong năm 2022, FWD lần lượt xếp thứ ba (2) và thứ tư (2) tại Hồng Kông về phí bảo hiểm năm đầu tiên và số lượng trường hợp kinh doanh mới; số lượng trường hợp kinh doanh mới trên các nền tảng bán hàng trực tuyến và trực tiếp đứng đầu (3) trong số các công ty bảo hiểm khác ở Đặc khu Hành chính Hồng Kông.
(1) Thống kê tạm thời về kinh doanh bảo hiểm dài hạn của Hồng Kông – Tháng 1 đến tháng 12 năm 2013 và 2022, Cơ quan Bảo hiểm Hồng Kông. Tính toán kết hợp các cá nhân và nhóm doanh nghiệp trong số 15 công ty bảo hiểm phi ngân hàng hàng đầu về số lượng trường hợp kinh doanh mới và số lượng chính sách có hiệu lực từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2022.
(2) Thống kê tạm thời về hoạt động kinh doanh bảo hiểm dài hạn của Hồng Kông – Tháng 1 đến tháng 12 năm 2022, Cơ quan Bảo hiểm Hồng Kông. Tính toán kết hợp các cá nhân, nhóm doanh nghiệp và các công ty bảo hiểm phi ngân hàng.
(3) Cách tính chỉ bao gồm bảo hiểm nhân thọ dài hạn cá nhân, bảo hiểm phi nhân thọ chỉ giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ đa kênh và là đánh giá của riêng FWD dựa trên hiểu biết về thông tin thị trường. FWD không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào.
Bảng 1: Danh sách 16 giải thưởng do FWD giành được tại lễ trao Giải thưởng Các định chế Tài chính của Bloomberg Businessweek 2023
| Hạng mục | Sản phẩm giành chiến thắng | Giải thưởng |
| Sự tham gia của khách hàng Ba chiến thắng liên tiếp | FWD MAX | Xuất sắc |
| Tiếp thị số Hai chiến thắng liên tiếp | Chiến dịch mua lại toàn kênh của FWD: Đơn giản là điều cơ bản của chúng tôi | Xuất sắc |
| Chiến lược chuyển đổi số | Hỗ trợ đại lý | Xuất sắc |
| Giá trị ròng cao (Dịch vụ) Năm chiến thắng liên tiếp | Chương trình y tế vTheOne cùng FWD Care | Xuất sắc |
| Tiếp thị tích hợp (Quảng cáo sản phẩm) Ba chiến thắng liên tiếp | Chiến dịch mua lại toàn kênh của FWD: Đơn giản là điều cơ bản của chúng tôi | Xuất sắc |
| Khả năng sử dụng ứng dụng di động | FWD MAX | Xuất sắc |
| Thành tích Huấn luyện và Phát triển (Lực lượng đại lý | FWD Khởi đầu cho các vì sao | Xuất sắc |
| Bảo hiểm y tế tự nguyện Ba chiến thắng liên tiếp | Chương trình y tế vTheOnev + Chương trình y tế Booster | Xuất sắc |
| Quản lý khiếu nại | Nền tảng ủy quyền trước kỹ thuật số đầu tiên trên thị trường ở Hồng Kông | Ưu tú |
| Bảo vệ Bệnh hiểm nghèo | Chương trình bảo vệ bệnh hiểm nghèo EasyCover cùng FWD Care | Ưu tú |
| Dịch vụ bảo hiểm xuyên biên giới Bốn chiến thắng liên tiếp | FWD Care | Ưu tú |
| Đổi mới số | Khám phát Trí tuệ nhận tạo (AI Discovery) | Ưu tú |
| Thành tích cấp Quận của năm (Lực lượng đại lý) | Ông Lester Lee, Giám đốc khu vực | Ưu tú |
| Tiếp thị tích hợp (Quảng bá thương hiệu) | FWD FWD Khởi đầu cho các vì sao | Ưu tú |
| Chăm sóc y tế Sáu chiến thắng liên tiếp | Chương trình y tế vTheOnev + Chương trình y tế vBooster | Ưu tú |
| Học viện đào tạo của năm | Chương trình FWD STAR-maker | Ưu tú |
Hashtag: #FWD
Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về FWD Hồng Kông
FWD Hồng Kông là một phần của FWD Group, doanh nghiệp bảo hiểm của Tập đoàn đầu tư, Pacific Century Group. Với hơn 10 triệu khách hàng, FWD Group hiện đang hoạt động tại 10 thị trường ở châu Á. FWD là công ty bảo hiểm nhân thọ nằm trong top 3 về phí bảo hiểm năm đầu tiên kinh doanh mới tại Hồng Kông (Nguồn: Thống kê tạm thời về hoạt động kinh doanh bảo hiểm dài hạn của Hồng Kông – Tháng 1 đến tháng 12 năm 2022, Cơ quan Bảo hiểm Hồng Kông. Tính toán kết hợp các cá nhân, nhóm doanh nghiệp và các công ty bảo hiểm phi ngân hàng).
FWD Hồng Kông đã được các cơ quan quốc tế xếp hạng tài chính vững mạnh. Công ty cung cấp bảo hiểm nhân thọ và y tế, phúc lợi cho nhân viên và lập kế hoạch tài chính.
FWD tập trung vào việc làm cho hành trình bảo hiểm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và suôn sẻ hơn, với các đề xuất sáng tạo và các sản phẩm dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Thông qua phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm hướng dẫn này, FWD cam kết thay đổi cách cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
FWD kỷ niệm 10 năm thành lập vào năm 2023. Công ty tập trung vào việc làm cho hành trình bảo hiểm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và suôn sẻ hơn, với các đề xuất sáng tạo và sản phẩm dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Thông qua phương pháp lấy khách hàng làm đầu này, FWD cam kết thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm.
Để biết thêm thông tin về FWD Hồng Kông, hãy truy cập www.fwd.com.hk .
