Trước thông tin của một số khách hàng sử dụng xe Liberty phản ánh về hiện tượng phát sinh tiếng kêu lạ từ vành sau của xe, Công ty Piaggio Việt Nam đã có văn bản phản hồi gửi Cục Đăng kiểm Việt Nam khẳng định, thiết kế vành xe này Piaggio đã sử dụng từ rất lâu ở thị trường châu Âu và chưa xảy ra bất kỳ trường hợp nào tương tự cũng như quá trình thử nghiệm và kiểm tra trên đường (hơn 100.000 km) ở Việt Nam chưa phát sinh vấn đề nghiêm trọng nào.
Sau khi tiến hành điều tra sản phẩm được cho là lỗi, Piaggio Việt Nam phát hiện nguyên nhân gốc của vấn đề này là sự liên kết không hoàn hảo giữa phần vành nhôm và phần lõi trong khi đúc và điều này có thể xảy ra một cách ngẫu nhiên khi sản xuất vành hàng loạt.
Piaggio đã hoàn tất việc tái kiểm tra chất lượng của toàn bộ vành xe, đồng thời khẳng định vấn đề này không liên quan đến an toàn của khách hàng hay chức năng của xe, mà đây chỉ đơn thuần là tiếng ồn.
Tuy nhiên, để đảm bảo điều kiện tốt nhất tại Việt Nam cũng như đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Piaggio sẽ bảo hành (thay vành mới) cho những trường hợp vành có tiếng kêu như trên (nếu cần), đồng thời thay đổi thiết kế kỹ thuật giữa lõi thép và vành nhôm để chắc chắn cải thiện triệt để tiếng kêu ở vành xe đối với những xe sản xuất kể từ tháng 10/2011./.
Sau khi tiến hành điều tra sản phẩm được cho là lỗi, Piaggio Việt Nam phát hiện nguyên nhân gốc của vấn đề này là sự liên kết không hoàn hảo giữa phần vành nhôm và phần lõi trong khi đúc và điều này có thể xảy ra một cách ngẫu nhiên khi sản xuất vành hàng loạt.
Piaggio đã hoàn tất việc tái kiểm tra chất lượng của toàn bộ vành xe, đồng thời khẳng định vấn đề này không liên quan đến an toàn của khách hàng hay chức năng của xe, mà đây chỉ đơn thuần là tiếng ồn.
Tuy nhiên, để đảm bảo điều kiện tốt nhất tại Việt Nam cũng như đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Piaggio sẽ bảo hành (thay vành mới) cho những trường hợp vành có tiếng kêu như trên (nếu cần), đồng thời thay đổi thiết kế kỹ thuật giữa lõi thép và vành nhôm để chắc chắn cải thiện triệt để tiếng kêu ở vành xe đối với những xe sản xuất kể từ tháng 10/2011./.
Văn Xuyên (TTXVN)
