Vừa qua có một số báo đăng thông tin về chương trình “Triệu phú SMS’ củaVinaPhone, VinaPhone xin cảm ơn các Anh/Chị đã phản ảnh thông tin của độc giảkịp thời. Về vấn đề này, VinaPhone xin gửi thông tin phản hồi, mong các Anh/Chịgiúp đỡ:
- Chương trình “Triệu phú SMS” được VinaPhone triển khai từ ngày 18/10 đến hếtngày 15/1/2012. Đây là một chương trình nhắn tin giải trí dành cho các thuê baomạng VinaPhone, kèm theo các giải thưởng đã được công bố. Bản chất của chươngtrình này là cung cấp các thông tin về kinh tế - thể thao - xã hội cho kháchhàng thông qua dạng trò chơi đố vui cho khách hàng. Theo đó hệ thống sẽ tự độngnhắn các câu hỏi về các lĩnh vực thể thao, văn hóa xã hội cho khách hàng. Khikhách hàng tham gia trả lời câu hỏi sẽ được tích điểm và mỗi ngày VinaPhone sẽquay thưởng ngẫu nhiên trong các khách hàng đã tham gia trong ngày để lựa chọnra người thắng cuộc với phần thưởng trị giá 30 triệu đồng, trong một tuần sẽ có7 khách hàng trúng thưởng.
- Trước khi triển khai chương trình VinaPhone đã gửi văn bản xin phép các cơquan quản lý Nhà nước và được Cục xúc tiến thương mại/Bộ Công thương cấp phéptriển khai theo văn bản số 1081/XTTM-QLXTTM ngày 18/10/2011 Về việc xác nhậnđăng ký thực hiện khuyến mại. Việc quay thưởng để chọn người trúng thưởng đượctiến hành hàng tuần tại văn phòng VinaPhone dựa trên hệ thống phần mềm quaythưởng dưới sự chứng kiến của đại diện khách hàng, cơ quan truyền thông, cục xúctiến thương mại.
- Trong quá trình chơi, khách hàng sẽ được tích lũy điểm căn cứ theo số lượngcâu hỏi trả lời đúng và thời điểm trả lời câu hỏi trong ngày. Khách hàng cónhiều điểm thì cơ hội trúng thưởng khi quay số càng cao theo nguyên tắc mỗi điểmtương ứng với một cơ hội. Cơ chế quay thưởng được công bố công khai trên websitecủa VinaPhone.
- VinaPhone đã công bố rõ ràng về giá cước 8.000đ/sms. Trong các tin nhắn câuhỏi cũng đều niêm yết giá cước này để tránh gây hiểu lầm từ phía khách hàng.Hình thức chơi, giá cước, giải thưởng cũng được công bố rộng rãi trong các quảngcáo trên báo, đài truyền hình và đài phát thanh.
- Căn cứ theo mức độ tham gia của từng khách hàng, trong quá trình chơi hệ thốngcó tự động nhắn tin thông báo điểm hoặc mời khách hàng chơi tiếp để có cơ hộitrúng thưởng cao hơn. Qua phản ánh từ khách hàng và báo chí, chúng tôi nhận thấymột số nội dung tin nhắn có thể gây hiểu lầm cho khách hàng nên hiện nay chúngtôi đang khẩn trương biên tập và chỉnh sửa lại nội dung các tin nhắn này.
Các chương trình tương tự như chương trình "Triệu phú SMS" của VinaPhone đã đượctriển khai rộng rãi tại nhiều mạng di động trên thế giới, với hình thức chơi vàgiải thưởng rất đa dạng. VinaPhone mong muốn mang đến cho khách hàng một chươngtrình hấp dẫn và có ý nghĩa. Do đây là lần đầu chương trình được triển khai tạiViệt nam nên VinaPhone mong muốn nhận được sự ửng hộ của khách hàng; đặc biệt làsự hỗ trợ của các cơ quan báo chí trong việc thông tin, giải thích về chươngtrình./.
- Chương trình “Triệu phú SMS” được VinaPhone triển khai từ ngày 18/10 đến hếtngày 15/1/2012. Đây là một chương trình nhắn tin giải trí dành cho các thuê baomạng VinaPhone, kèm theo các giải thưởng đã được công bố. Bản chất của chươngtrình này là cung cấp các thông tin về kinh tế - thể thao - xã hội cho kháchhàng thông qua dạng trò chơi đố vui cho khách hàng. Theo đó hệ thống sẽ tự độngnhắn các câu hỏi về các lĩnh vực thể thao, văn hóa xã hội cho khách hàng. Khikhách hàng tham gia trả lời câu hỏi sẽ được tích điểm và mỗi ngày VinaPhone sẽquay thưởng ngẫu nhiên trong các khách hàng đã tham gia trong ngày để lựa chọnra người thắng cuộc với phần thưởng trị giá 30 triệu đồng, trong một tuần sẽ có7 khách hàng trúng thưởng.
- Trước khi triển khai chương trình VinaPhone đã gửi văn bản xin phép các cơquan quản lý Nhà nước và được Cục xúc tiến thương mại/Bộ Công thương cấp phéptriển khai theo văn bản số 1081/XTTM-QLXTTM ngày 18/10/2011 Về việc xác nhậnđăng ký thực hiện khuyến mại. Việc quay thưởng để chọn người trúng thưởng đượctiến hành hàng tuần tại văn phòng VinaPhone dựa trên hệ thống phần mềm quaythưởng dưới sự chứng kiến của đại diện khách hàng, cơ quan truyền thông, cục xúctiến thương mại.
- Trong quá trình chơi, khách hàng sẽ được tích lũy điểm căn cứ theo số lượngcâu hỏi trả lời đúng và thời điểm trả lời câu hỏi trong ngày. Khách hàng cónhiều điểm thì cơ hội trúng thưởng khi quay số càng cao theo nguyên tắc mỗi điểmtương ứng với một cơ hội. Cơ chế quay thưởng được công bố công khai trên websitecủa VinaPhone.
- VinaPhone đã công bố rõ ràng về giá cước 8.000đ/sms. Trong các tin nhắn câuhỏi cũng đều niêm yết giá cước này để tránh gây hiểu lầm từ phía khách hàng.Hình thức chơi, giá cước, giải thưởng cũng được công bố rộng rãi trong các quảngcáo trên báo, đài truyền hình và đài phát thanh.
- Căn cứ theo mức độ tham gia của từng khách hàng, trong quá trình chơi hệ thốngcó tự động nhắn tin thông báo điểm hoặc mời khách hàng chơi tiếp để có cơ hộitrúng thưởng cao hơn. Qua phản ánh từ khách hàng và báo chí, chúng tôi nhận thấymột số nội dung tin nhắn có thể gây hiểu lầm cho khách hàng nên hiện nay chúngtôi đang khẩn trương biên tập và chỉnh sửa lại nội dung các tin nhắn này.
Các chương trình tương tự như chương trình "Triệu phú SMS" của VinaPhone đã đượctriển khai rộng rãi tại nhiều mạng di động trên thế giới, với hình thức chơi vàgiải thưởng rất đa dạng. VinaPhone mong muốn mang đến cho khách hàng một chươngtrình hấp dẫn và có ý nghĩa. Do đây là lần đầu chương trình được triển khai tạiViệt nam nên VinaPhone mong muốn nhận được sự ửng hộ của khách hàng; đặc biệt làsự hỗ trợ của các cơ quan báo chí trong việc thông tin, giải thích về chươngtrình./.
(Vietnam+)
