Chương trình "Thỏa sức Alo" của Vinaphone với nhiều nội dung khuyến mại hấp dẫnđược mọi người quan tâm. Sau đây là những thắc mắc liên quan đến chương trìnhnày.
1. Tôi được biết VinaPhone có chương trình "Thỏa sức Alo" được mọi ngườirất quan tâm, xin hỏi hiện nhà mạng có áp dụng chương trình này nữa không?
Trả lời: Chương trình khuyến mại “Thỏa sức Alo” của VinaPhone được gia hạntừ ngày 16/4 tới ngày 30/4, bạn có thể đến các điểm giao dịch của VinaPhone đểlàm thủ tục đăng ký.
2. Để đăng ký chương trình “Thỏa sức Alo” có đơn giản không?
Trả lời: Khách hàng chỉ cần đến các điểm cửa hàng VinaPhone mang theoChứng minh thư nhân dân để làm thủ tục Thuê bao trả sau hòa mạng mới. Thuê baohòa mạng mới bao gồm:
- Thuê bao trả sau phát triển mới;
- Thuê bao trả sau đang tạm khóa hai chiều khôi phục sử dụng dịch vụ: Thuêbao tạm khóa khóa hai chiều trước ngày 01/01/2011, đang không hưởng khuyến mạikhác, khôi phục sử dụng dịch vụ;
- Thuê bao trả trước chuyển sang trả sau (không bao gồm thuê bao trả sauđang hoạt động chuyển sang trả trước, sau đó chuyển lại hòa mạng trả sau trongthời gian khuyến mại).
3. Hãy cho tôi biết nội dung khuyến mại của chương trình “Thỏa sức Alo”?
Trả lời: Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức khuyến mạisau:
Lựa chọn Khuyến mại 1:
+ Khuyến mại 50% cước hòa mạng.
+ Khuyến mại 100% phí chuyển đổi hình thức.
+ Miễn cước các cuộc gọi nội mạng VinaPhone (không bao gồm cuộc gọi VideoCall) và cuộc gọi đến cố định VNPT/GPhone trên địa bàn tỉnh đăng ký hòa mạngtrong 12 tháng tính từ tháng hòa mạng với điều kiện khách hàng cam kết đóng30.000 đồng/tháng(đã có VAT & chưa bao gồm cước thuê bao tháng) liên tục trong12 tháng tính từ tháng hòa mạng.
Riêng mức cam kết khách hàng phải đóng trongtháng hòa mạng được thu như sau:
* Hòa mạng trước ngày 16/3: thu 100% giá trị gói cam kết (thu 30.000 đồng);
* Hòa mạng từ ngày 16/3 trởđi: thu 50% giá trị gói cam kết (thu 15.000đồng);
+ Thời lượng tối đa hưởng khuyến mại/cuộc: Miễn cước 10 phút đầu tiên củacuộc gọi. Thời lượng quá 10 phút của cuộc gọi sẽ được tính cước theo quy địnhhiện hành.
+ Các cuộc gọi sang mạng khác, sử dụng dịch vụ khác sẽ bị tính cước theoquy định.
Lựa chọn Khuyến mại 2:
+ Khuyến mại 50% cước hòa mạng.
+ Khuyến mại 100% phí chuyển đổi hình thức.
+ Khách hàng cam kết đóng 99.000 đồng/tháng (đã có VAT & chưa bao gồm cướcthuê bao tháng) liên tục trong 12 tháng tính từ tháng hòa mạng được miễn cướccác cuộc gọi theo các hướng: Gọi nội mạng VinaPhone (không bao gồm cuộcgọi Video Call); gọi đến cố định VNPT/GPhone trên toàn quốc; gọi đến thuê baoMobiFone.
+ Riêng mức cam kết khách hàng phải đóng trong tháng hòa mạng được thu nhưsau:
* Hòa mạng trước ngày 16/3: thu 100% giá trị gói cam kết (thu 99.000 đồng);
* Hòa mạng từ ngày 16/3 trởđi: thu 50% giá trị gói cam kết (thu 49.500đồng);
+ Thời lượng tối đa hưởng khuyến mại/cuộc: Miễn cước 10 phút đầu tiên củacuộc gọi. Thời lượng quá 10 phút của cuộc gọi sẽ được tính cước theo quy địnhhiện hành.
+ Các cuộc gọi sang mạng khác(ngoài các hướng gọi quy định nêu trên), sửdụng dịch vụ khác sẽ bị tính cước theo quy định.
4. Tôi thấy một chương trình khác của VinaPhone đó là “VNPT - Trò chuyệnthoải mái” áp dụng giá cước rẻ cho một nhóm thuê bao, tôi muốn hiểu rõ hơn vềchương trình này?
Trả lời: Gói cước “VNPT - Trò chuyện thoải mái” cho phép các khách hàng làthuê bao cố định và di động trả sau VinaPhone do cùng một Viễn thông tỉnh, thànhphố quản lý thiết lập một nhóm gồm một thuê bao cố định VNPT và từ hai đếnnăm thuê bao di động trả sau VinaPhone để được hưởng chính sách liên lạc miễnphí giữa các thuê bao trong cùng một nhóm với nhau. Trong đó đối tượng sử dụnglà các khách hàng là cá nhân, hộ gia đình hoặc nhóm gia đình sử dụng dịch vụ cốđịnh hữu tuyến của VNPT, GPhone trả sau, CityPhone trả sau và dịch vụ di độngVinaPhone trả sau và thỏa mãn các điều kiện sau:
- Các khách hàng này đều đăng ký sử dụng dịch vụ di động, cố định tại cùngmột Viễn thông tỉnh, thành phố.
- Thuê bao di động trả sau VinaPhone là thành viên của gói “VNPT -Trò chuyện thoải mái” không đồng thời là thành viên của các gói cước trả saukhác của VinaPhone.
- Trò chuyện thoải mái” khác, gói đồng nghiệp, gói gia đình).
5. Hãy cho tôi biết mức cước sử dụng của “VNPT - Trò chuyện thoải mái”?
Trả lời: Mức cước (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng):
- Giá gói (đã bao gồm cước thuê bao tháng của các thuê bao trong nhóm):
* Nhóm gồm một thuê bao cố định (thuê bao cố định hữu tuyến, CityPhone trảsau, GPhone trả sau) và hai thuê bao di động trả sau VinaPhone, giá gói là159.000 đồng/nhóm/tháng.
* Nếu thêm “n” thuê bao di động trả sau VinaPhone vào nhóm, giá gói =(159.000 + n* 79.000) đồng/nhóm/tháng, trong đó n ≤ 3.
* Số lượng thuê bao di động trả sau VinaPhone tối đa trong nhóm là nămthuê bao.
- Cước liên lạc:
* Cước liên lạc giữa các thuê bao trong cùng một nhóm (không bao gồm cáccuộc gọi VideoCall của thuê bao 3G): Miễn phí.
* Cước liên lạc từ thuê bao trong nhóm đến các thuê bao khác không thuộcnhóm (bao gồm các thuê bao cố định, di động khác của VNPT/doanh nghiệp khác,thuê bao quốc tế) và cước sử dụng các dịch vụ khác (trừ dịch vụ Chuyển hướngcuộc gọi): tính cước theo quy định hiện hành.
* Lưu ý: Các thuê bao di động trả sau đăng ký sử dụng gói “VNPT - Tròchuyện thoải mái” không được hưởng chính sách chuyển hướng cuộc gọi miễn phí.
6. Tôi muốn bổ sung thành viên của gói cước VNPT - Trò chuyện thoải máithì sẽ phải làm thủ tục gì?
Trả lời: Thuê bao chủ nhóm đến các điểm giao dịch của VNPT tỉnh, thành phốđể yêu cầu bổ sung thuê bao thành viên gói cước. Chính sách miễn cước cuộc gọiđến các thuê bao thành viên mới được áp dụng ngay từ thời điểm đăng ký mới.
Trường hợp bổ sung thành viên không tròn tháng thuê bao chủ nhóm phảithanh toán giá trị gói cước theo quy định sau:
- Nếu khách hàng bổ sung "n" thành viên trước ngày 15 của tháng, kháchhàng phải thanh toán thêm n*79.000 đồng trong tháng bổ sung thành viên (n =sốthành viên bổ sung thêm).
- Nếu khách hàng bổ sung "n" thành viên từ sau ngày 15 của tháng, kháchhàng phải thanh toán thêm 50%*n*79.000 đồng trong tháng bổ sung thành viên (n=số thành viên bổ sung thêm)./.
1. Tôi được biết VinaPhone có chương trình "Thỏa sức Alo" được mọi ngườirất quan tâm, xin hỏi hiện nhà mạng có áp dụng chương trình này nữa không?
Trả lời: Chương trình khuyến mại “Thỏa sức Alo” của VinaPhone được gia hạntừ ngày 16/4 tới ngày 30/4, bạn có thể đến các điểm giao dịch của VinaPhone đểlàm thủ tục đăng ký.
2. Để đăng ký chương trình “Thỏa sức Alo” có đơn giản không?
Trả lời: Khách hàng chỉ cần đến các điểm cửa hàng VinaPhone mang theoChứng minh thư nhân dân để làm thủ tục Thuê bao trả sau hòa mạng mới. Thuê baohòa mạng mới bao gồm:
- Thuê bao trả sau phát triển mới;
- Thuê bao trả sau đang tạm khóa hai chiều khôi phục sử dụng dịch vụ: Thuêbao tạm khóa khóa hai chiều trước ngày 01/01/2011, đang không hưởng khuyến mạikhác, khôi phục sử dụng dịch vụ;
- Thuê bao trả trước chuyển sang trả sau (không bao gồm thuê bao trả sauđang hoạt động chuyển sang trả trước, sau đó chuyển lại hòa mạng trả sau trongthời gian khuyến mại).
3. Hãy cho tôi biết nội dung khuyến mại của chương trình “Thỏa sức Alo”?
Trả lời: Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức khuyến mạisau:
Lựa chọn Khuyến mại 1:
+ Khuyến mại 50% cước hòa mạng.
+ Khuyến mại 100% phí chuyển đổi hình thức.
+ Miễn cước các cuộc gọi nội mạng VinaPhone (không bao gồm cuộc gọi VideoCall) và cuộc gọi đến cố định VNPT/GPhone trên địa bàn tỉnh đăng ký hòa mạngtrong 12 tháng tính từ tháng hòa mạng với điều kiện khách hàng cam kết đóng30.000 đồng/tháng(đã có VAT & chưa bao gồm cước thuê bao tháng) liên tục trong12 tháng tính từ tháng hòa mạng.
Riêng mức cam kết khách hàng phải đóng trongtháng hòa mạng được thu như sau:
* Hòa mạng trước ngày 16/3: thu 100% giá trị gói cam kết (thu 30.000 đồng);
* Hòa mạng từ ngày 16/3 trởđi: thu 50% giá trị gói cam kết (thu 15.000đồng);
+ Thời lượng tối đa hưởng khuyến mại/cuộc: Miễn cước 10 phút đầu tiên củacuộc gọi. Thời lượng quá 10 phút của cuộc gọi sẽ được tính cước theo quy địnhhiện hành.
+ Các cuộc gọi sang mạng khác, sử dụng dịch vụ khác sẽ bị tính cước theoquy định.
Lựa chọn Khuyến mại 2:
+ Khuyến mại 50% cước hòa mạng.
+ Khuyến mại 100% phí chuyển đổi hình thức.
+ Khách hàng cam kết đóng 99.000 đồng/tháng (đã có VAT & chưa bao gồm cướcthuê bao tháng) liên tục trong 12 tháng tính từ tháng hòa mạng được miễn cướccác cuộc gọi theo các hướng: Gọi nội mạng VinaPhone (không bao gồm cuộcgọi Video Call); gọi đến cố định VNPT/GPhone trên toàn quốc; gọi đến thuê baoMobiFone.
+ Riêng mức cam kết khách hàng phải đóng trong tháng hòa mạng được thu nhưsau:
* Hòa mạng trước ngày 16/3: thu 100% giá trị gói cam kết (thu 99.000 đồng);
* Hòa mạng từ ngày 16/3 trởđi: thu 50% giá trị gói cam kết (thu 49.500đồng);
+ Thời lượng tối đa hưởng khuyến mại/cuộc: Miễn cước 10 phút đầu tiên củacuộc gọi. Thời lượng quá 10 phút của cuộc gọi sẽ được tính cước theo quy địnhhiện hành.
+ Các cuộc gọi sang mạng khác(ngoài các hướng gọi quy định nêu trên), sửdụng dịch vụ khác sẽ bị tính cước theo quy định.
4. Tôi thấy một chương trình khác của VinaPhone đó là “VNPT - Trò chuyệnthoải mái” áp dụng giá cước rẻ cho một nhóm thuê bao, tôi muốn hiểu rõ hơn vềchương trình này?
Trả lời: Gói cước “VNPT - Trò chuyện thoải mái” cho phép các khách hàng làthuê bao cố định và di động trả sau VinaPhone do cùng một Viễn thông tỉnh, thànhphố quản lý thiết lập một nhóm gồm một thuê bao cố định VNPT và từ hai đếnnăm thuê bao di động trả sau VinaPhone để được hưởng chính sách liên lạc miễnphí giữa các thuê bao trong cùng một nhóm với nhau. Trong đó đối tượng sử dụnglà các khách hàng là cá nhân, hộ gia đình hoặc nhóm gia đình sử dụng dịch vụ cốđịnh hữu tuyến của VNPT, GPhone trả sau, CityPhone trả sau và dịch vụ di độngVinaPhone trả sau và thỏa mãn các điều kiện sau:
- Các khách hàng này đều đăng ký sử dụng dịch vụ di động, cố định tại cùngmột Viễn thông tỉnh, thành phố.
- Thuê bao di động trả sau VinaPhone là thành viên của gói “VNPT -Trò chuyện thoải mái” không đồng thời là thành viên của các gói cước trả saukhác của VinaPhone.
- Trò chuyện thoải mái” khác, gói đồng nghiệp, gói gia đình).
5. Hãy cho tôi biết mức cước sử dụng của “VNPT - Trò chuyện thoải mái”?
Trả lời: Mức cước (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng):
- Giá gói (đã bao gồm cước thuê bao tháng của các thuê bao trong nhóm):
* Nhóm gồm một thuê bao cố định (thuê bao cố định hữu tuyến, CityPhone trảsau, GPhone trả sau) và hai thuê bao di động trả sau VinaPhone, giá gói là159.000 đồng/nhóm/tháng.
* Nếu thêm “n” thuê bao di động trả sau VinaPhone vào nhóm, giá gói =(159.000 + n* 79.000) đồng/nhóm/tháng, trong đó n ≤ 3.
* Số lượng thuê bao di động trả sau VinaPhone tối đa trong nhóm là nămthuê bao.
- Cước liên lạc:
* Cước liên lạc giữa các thuê bao trong cùng một nhóm (không bao gồm cáccuộc gọi VideoCall của thuê bao 3G): Miễn phí.
* Cước liên lạc từ thuê bao trong nhóm đến các thuê bao khác không thuộcnhóm (bao gồm các thuê bao cố định, di động khác của VNPT/doanh nghiệp khác,thuê bao quốc tế) và cước sử dụng các dịch vụ khác (trừ dịch vụ Chuyển hướngcuộc gọi): tính cước theo quy định hiện hành.
* Lưu ý: Các thuê bao di động trả sau đăng ký sử dụng gói “VNPT - Tròchuyện thoải mái” không được hưởng chính sách chuyển hướng cuộc gọi miễn phí.
6. Tôi muốn bổ sung thành viên của gói cước VNPT - Trò chuyện thoải máithì sẽ phải làm thủ tục gì?
Trả lời: Thuê bao chủ nhóm đến các điểm giao dịch của VNPT tỉnh, thành phốđể yêu cầu bổ sung thuê bao thành viên gói cước. Chính sách miễn cước cuộc gọiđến các thuê bao thành viên mới được áp dụng ngay từ thời điểm đăng ký mới.
Trường hợp bổ sung thành viên không tròn tháng thuê bao chủ nhóm phảithanh toán giá trị gói cước theo quy định sau:
- Nếu khách hàng bổ sung "n" thành viên trước ngày 15 của tháng, kháchhàng phải thanh toán thêm n*79.000 đồng trong tháng bổ sung thành viên (n =sốthành viên bổ sung thêm).
- Nếu khách hàng bổ sung "n" thành viên từ sau ngày 15 của tháng, kháchhàng phải thanh toán thêm 50%*n*79.000 đồng trong tháng bổ sung thành viên (n=số thành viên bổ sung thêm)./.
P.V (Vietnam+)
