Trên diễn đàn Dịch vụ Khách hàng của Amazon, đội ngũ phát triển Kindle chobiết: “Chúng tôi thực sự xin lỗi vì đã làm các bạn hiểu nhầm. Sản phẩm KindleTouch 3G cho phép các bạn kết nối tới Kindle Store để tải sách báo và truy cậpWikipedia qua cả mạng 3G và wifi.
[Kindle Fire sẽ sớm trở thành "vua" tablet Android?]
Thế nhưng, quá trình duyệt web (ngoại trừ vàotrang Wikipedia) trên Kindle Touch 3G sẽ chỉ được thực hiện qua kết nối wifi màthôi.”
Điều này làm khách hàng của Amazon thực sự lấy làm khó hiểu, bởi nếu giới hạnngười dùng không được sử dụng kết nối 3G trên Kindle Touch 3G để duyệt web, thìchính những hệ thống kinh doanh trực tuyến của hãng này cũng sẽ bị ảnh hưởng.
Và hiển nhiên, mọi người đều không hề vui vẻ gì khi sản phẩm Kindle Touch 3G rấtđược kỳ vọng lại không thể dùng để kiểm tra email hay duyệt web trên mạng 3Gtiện dụng.
Thậm chí, thông tin gây bất ngờ này còn có thể khiến cho người tiêu dùng quaylưng với mẫu thiết bị đọc sách điện tử mới nhất của hãng./.