Trang Gamespot UK đã thực hiện một cuộc khảo sát đối với 2.285 người sở hữu PlayStation 3, nhằm xác định phản ứng của người dùng sau hàng loạt những sự cố bảo mật hệ thống đáng thất vọng của Sony, cũng như khả năng khôi phục chậm chạp từ hãng điện tử và giải trí này.
Theo kết quả khảo sát, 64% người dùng nói rằng họ chưa sẵn sàng để rời bỏ PlayStation, còn 9% cho biết họ đã chuyển sang dịch vụ đối thủ Xbox Live vì không thể chịu đựng thêm những bất tiện mà Sony đã gây ra.
Trong khi đó, 5% người dùng nói rằng họ có thể nói lời chia tay PlayStation trong tương lai. 13% chưa có quyết định nào cả, còn lại là những người có xu hướng gắn bó với PlayStation.
Ngoài ra, Gamespot UK cũng khảo sát về mức độ tin tưởng của người dùng dành cho Sony. Theo đó, 14% nói rằng họ không còn dành niềm tin cho Sony nữa, 35% cho biết cụ thể hơn là sự cố sập mạng PlayStation khiến họ không thể chịu được, trong khi 28% khác sẽ hạn chế chia sẻ thông tin của họ cho hãng điện tử và giải trí của Nhật Bản.
Riêng 5% người chơi PlayStation được hỏi có thể chỉ chơi trên máy mà không kết nối mạng, do vậy họ nói rằng không quan tâm đến những sự cố vừa qua.
Theo dự báo, Sony có thể mất khoảng 14% khách hàng của họ, trong đó một lượng lớn đã chuyển sang dịch vụ của đối thủ.
Đây là đòn giáng mạnh vào những nỗ lực khôi phục hệ thống mà Sony đang tích cực triển khai hiện nay, bởi đối với khách hàng, sự tích cực đó chưa đủ thuyết phục họ./.
Theo kết quả khảo sát, 64% người dùng nói rằng họ chưa sẵn sàng để rời bỏ PlayStation, còn 9% cho biết họ đã chuyển sang dịch vụ đối thủ Xbox Live vì không thể chịu đựng thêm những bất tiện mà Sony đã gây ra.
Trong khi đó, 5% người dùng nói rằng họ có thể nói lời chia tay PlayStation trong tương lai. 13% chưa có quyết định nào cả, còn lại là những người có xu hướng gắn bó với PlayStation.
Ngoài ra, Gamespot UK cũng khảo sát về mức độ tin tưởng của người dùng dành cho Sony. Theo đó, 14% nói rằng họ không còn dành niềm tin cho Sony nữa, 35% cho biết cụ thể hơn là sự cố sập mạng PlayStation khiến họ không thể chịu được, trong khi 28% khác sẽ hạn chế chia sẻ thông tin của họ cho hãng điện tử và giải trí của Nhật Bản.
Riêng 5% người chơi PlayStation được hỏi có thể chỉ chơi trên máy mà không kết nối mạng, do vậy họ nói rằng không quan tâm đến những sự cố vừa qua.
Theo dự báo, Sony có thể mất khoảng 14% khách hàng của họ, trong đó một lượng lớn đã chuyển sang dịch vụ của đối thủ.
Đây là đòn giáng mạnh vào những nỗ lực khôi phục hệ thống mà Sony đang tích cực triển khai hiện nay, bởi đối với khách hàng, sự tích cực đó chưa đủ thuyết phục họ./.
Văn Hưng (Vietnam+)
