Theo ForeSee, iTunes của Apple đã đạt điểm số hài lòng từ khách hàng ở mức cao nhất so với những nền tảng video có tên tuổi khác.
Xếp sau lần lượt là HBO GO, Netflix và Amazon Instant Video.
Thay vì cho xem trực tuyến, iTunes buộc người dùng phải tải hết cả nội dung về máy tính để xem.
ForeSee cho rằng chính điều này giúp cho iTunes được lòng khách hàng, bởi thông thường những dịch vụ video khác cho phép người dùng xem trực tuyến thì lại để xảy ra một số tình trạng gây khó chịu như tải chậm, thông báo lỗi hay không bật lại được sau khi tạm dừng….
Đó là lý do mà iTunes tỏ ra vượt trội so với các đối thủ trực tuyến khác./.