EVNHANOI hoàn thành số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt. (Ảnh: evnhanoi) Đại diện Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) cho biết đơn vị đã thực hiện việc số hóa hợp đồng mua bán điện cho 100% khách hàng trên địa bàn thành phố. Các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt sau khi hoàn thiện sẽ được lưu trữ trên Website EVNHANOI và App EVNHANOI.
Theo đó, việc số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên website, tra cứu thông tin khi cần thiết khác thông qua ứng dụng điện tử, giám sát được quá trình thực hiện Hợp đồng mua bán điện cũng như tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ của chính mình.
[EVNHANOI nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng]
Hơn nữa, việc số hóa Hợp đồng mua bán điện đối với Điện lực giúp đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS, thuận lợi trong công tác kiểm tra, quản lý khách hàng.
Ngoài ra, việc sử dụng giao dịch theo phương thức điện tử nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, được đánh giá là thuận lợi, nhanh chóng chuẩn xác và an toàn trong giao dịch.
"Hoạt động số hóa hợp đồng mua bán điện gắn liền với lợi ích từ khách hàng cùng những trải nghiệm dịch vụ điện số hiệu quả và lợi ích về môi trường, nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ điện, hướng đến đáp ứng sự hài lòng của khách hàng,”đại diện EVNHANOI cho hay./.
