Trang Trusted Reviews là nguồn tin đầu tiên cho biết tỷ lệ trả lại Galaxy S4 chocác nhà mạng tại Đức đã lên tới 30%, trong đó một phần lớn nguyên nhân xuất pháttừ các vấn đề pin nói trên.
Ngày 16/10, tức là chưa tới 1 tuần sau tin tức của Trusted Reviews, Samsung đãra phản hồi rằng họ nhận thức được tình hình hiện nay, đồng thời hứa hẹn vớinhững người dùng bị ảnh hưởng rằng họ sẽ được nhận pin thay thế hoàn toàn miễnphí./.