Nội dung tin nhắn dụ khách hàng hủy bỏ và đăng ký lại gói cước 3G. (Ảnh: Vietnam+)
Ngày 26/12, đại diện của MobiFone cho phóng viên Vietnam+ biết nhà mạng này đang tiến hành thu thập thông tin về các số điện thoại phát tán tin nhắn rác, dụ khách hàng đăng ký lại gói cước 3G để có thể có biện pháp xử lý thích hợp.
Trước đó, Vietnam+ đã đưa tin về việc có thuê bao nhận được tin nhắn mời gọi hủy và đăng ký lại gói cước 3G có tên MIU của MobiFone để tiết kiệm được 10.000 đồng/tháng.
Theo bảng giá của nhà mạng thì khi đăng ký thành công gói MIU, khách hàng sẽ phải trả 70.000 đồng/tháng để sử dụng 600MB dữ liệu ở tốc độ cao. Tuy nhiên, theo nội dung tin nhắn và lời quảng cáo trên các diễn đàn thì nếu hủy và đăng ký lại, theo một cú pháp được hướng dẫn, thuê bao sẽ được hoàn lại 10.000 đồng vào tài khoản.
Đại diện của MobiFone cũng khẳng định số điện thoại tổng đài được nêu trong tin nhắn quảng cáo không phải của nhà mạng mà là số điện thoại cá nhân. Ngoài ra, với các gói dịch vụ 3G, nhà mạng luôn nhắn tin thông báo về việc gia hạn cho khách hàng chứ không có chuyện “xúi” khách hàng hủy gói cước rồi lại đăng ký lại.
“Việc tin nhắn rác này ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng tới uy tín của MobiFone. Chúng tôi đang tiến hành thu thập thêm thông tin và sẽ có biện pháp xử lý,” vị đại diện này cho biết./.
