Theo ông Berkowitz, anhchàng khổng lồ nặng tới 181kg là hành khách cuối cùng lên máy bay. Khi tới gầnBerkowitz, anh ta nói:” Tôi thực sự muốn xin lỗi ngài. Tôi biết tôi là cơn ácmộng của ngài.”
Anh chàng này quả là một người thân thiện, tuy nhiên bộ mông và thân hìnhquá cỡ của anh ta lại chẳng hề thân thiện khi lấn sang một nửa ghế của ông Berkowitz và một nửa ghế phía bên kia của mộtsinh viên khiến sinh viên này buôc phải ngồi ép chặt vào cửa sổ máybay.
Do không ngồi được vào ghế nên ông Berkowitz đã không thể thắt dây an toànkhi máy bay cất và hạ cánh.
Bực mình vì chuyến bay “tra tấn” nói trên, ôngBerkowitz đã phàn nàn với US Airways song không nhận được gì khác ngoài mộtphiếu mua hàng trị giá 200 USD.
Không hài lòng vì thái độ của US Airways, ông Berkowitz liền trút giận lên blog của luật sư bênh vực người tiêudùng Christopher Elliot và thuật lại việc phải đứng suốt chuyến bay.
Chỉ đến khiđó, US Airways mới ngỏ lời xin lỗi khi để xảy ra sự việc “đáng tiếc” vì đã khôngbuộc vị khách quá cỡ nọ phải mua vé hai chỗ ngồi cho mình./.