Phó chủ tịch phụ trách truyền thông của hãng hàng không quốc gia GarudaIndonesia, Pujobroto cho biết Roy Morgan đã tiến hành thăm dò ý kiến 4.530 ngườivề các các sản phẩm và dịch vụ của các hãng hàng không khác nhau trên thế giới.Kết quả, Garuda Indonesia và hãng hàng không Singapore Airlines cùng đạt điểm sốcao nhất là 90 trên tháng điểm 100, cao hơn so với các hãng hàng không khác nhưAir New Zealand, Emirates và Thai Airways.
Trước đó, trong tháng 7/2012, Garuda Indonesia đã được Cơ quan đánh giáhàng không Skytrax, có trụ sở ở London (Anh), chọn là “Hãng hàng không tốt nhấtChâu Á" và “Hãng hàng không tốt nhất Thế giới”.
Người phát ngôn của Garuda Indonesia, Rosita Yennesi cho biết hãng đã đạtthành tích tốt nhất về thực hiện lịch bay trong số các hãng hàng không cung cấpdịch vụ bay trên các tuyến nội địa ở Indonesia với với tỷ lệ 85,46%. Tiếp theosau là các hãng Wings Air (83,77%), Sriwijaya Air (78,87%), Lion Air (75,14%),Batavia Air (70,6%) và Merpati Nusantara Airlines (66,31%).
Tuy nhiên, đứng đầu về thị phần hành khách trên các tuyến nội địa củaIndonesia là Lion Air với 41,48%, tiếp theo là Garuda (22,76%), Sriwijaya Air(12,26%), Batavia Air (11,22%), Merpati (3,63%) và Wings Air (3,32%)./.