Sáng 17/3, Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tĩnh tổ chức công bố triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
Giúp người dân phản ánh đa kênh
Ứng dụng công dân số i-HaTinh sở hữu giao diện thân thiện, dễ tiếp cận. Theo đó, chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dân có thể phản ánh hiện trường (hạ tầng, môi trường, trật tự...), theo dõi kết quả xử lý, và tiếp cận các dịch vụ công, tin tức địa phương nhanh chóng trên điện thoại.
Hệ thống được thiết kế đa kênh, cho phép người dân gửi phản ánh thông qua ứng dụng i-HaTinh, tổng đài 19009038 hoặc Cổng thông tin tương tác công dân.
Khi người dân gọi đến tổng đài 19009038, thông tin sẽ được tổng đài viên tiếp nhận, xác nhận và cập nhật lên hệ thống, sau đó chuyển đến đơn vị có thẩm quyền xử lý.
Trong giai đoạn đầu, nền tảng phản ánh hiện trường là chức năng trọng tâm của ứng dụng. Người dân có thể gửi phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS để cơ quan chức năng nhanh chóng xác định và xử lý.
Đặc biệt, cơ chế vận hành 24/7 giúp các phản ánh khẩn cấp liên quan đến thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn hay mất an ninh trật tự được xử lý kịp thời, đáp ứng yêu cầu thực tiễn.
Các phản ánh của cá nhân, tổ chức được tiếp nhận và xử lý trong nhiều lĩnh vực như giao thông, xây dựng, nông nghiệp, môi trường, an ninh trật tự, an toàn thực phẩm hay dịch vụ công cộng. Quy chế cũng xác định rõ trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin.
Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của địa phương, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước. Ứng dụng cũng giúp xây dựng chính quyền số minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.
Việc vận hành thí điểm i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường cũng gắn với quá trình thử nghiệm các nội dung giám sát, điều hành thông minh của chính quyền số, từng bước hình thành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh.
Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số Hà Tĩnh là đơn vị trực tiếp quản lý, vận hành hệ thống. Các phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được xác minh, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Toàn bộ kết quả xử lý được công khai trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng theo dõi, giám sát và đánh giá, qua đó tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước.
Trong tiến trình chuyển đổi số, i-HaTinh không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ tiếp nhận phản ánh mà còn hướng đến hình thành hệ sinh thái số trên nền tảng di động. Thông qua định danh số, người dân có thể tương tác trực tiếp với chính quyền, tiếp cận thông tin và sử dụng dịch vụ công trên cùng một nền tảng.
Đồng thời, ứng dụng cho phép cập nhật tiến độ xử lý theo thời gian thực, gửi thông báo tự động khi có thay đổi hoặc phát sinh tình huống khẩn cấp.
Bên cạnh đó, với việc đưa vào hoạt động ứng dụng iHatinh, tỉnh cũng kỳ vọng mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp chủ động sử dụng ứng dụng, cùng chính quyền phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề trong đời sống, góp phần xây dựng Hà Tĩnh hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững.
"Trợ lực" cho việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp
Hiện nay, các sở, ngành và địa phương trên địa bàn tỉnh đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng i-HaTinh, góp phần từng bước xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích của người dân.
Một trong những thay đổi dễ nhận thấy nhất khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp là khối lượng công việc dồn nhiều hơn về cấp xã, phường, quy mô rộng hơn so với cấp xã cũ. Bối cảnh đó, chuyển đổi số đã và đang phát huy vai trò như một “trợ lực” quan trọng, giúp giảm tải áp lực hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý.
Việc ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử, được triển khai đồng bộ từ Trung ương đến địa phương đã và đang tạo dựng nền tảng cốt lõi cho quá trình số hóa thủ tục hành chính. Những khâu công việc trước đây phải xác minh thủ công, tốn nhiều thời gian, công sức đi lại của người dân và cán bộ, nay được xử lý nhanh gọn, thông suốt trên môi trường số.
Trong bối cảnh Chính phủ tăng tốc xây dựng chính quyền số và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo định hướng của Trung ương, nhiều địa phương đã chủ động ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành
Đường link cài đặt trên điện thoại:
Hệ điều hành Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=gov.hatinh.auth&pli=1
Hệ điều hành Iphone: https://apps.apple.com/vn/app/i-hatinh/id6759859323