Sáng 14/6, nhiều người dùng VinaPhone trên cả nước phản ánh tình trạng không thể nhận cuộc gọi, gây mất liên lạc. Khánh Huyền (Hoàng Mai, Hà Nội) cho biết từ khoảng 11 giờ sáng, SIM mạng Vinaphone của chị không thể nghe, gọi thậm chí vào mạng. Gặp tình trạng tương tự, chị Hà (Long Biên, Hà Nội) một khách hàng của Vinaphone cho biết đến thời điểm hiện tại chị vẫn chưa thể nghe gọi đến các thuê bao khác.
Trên mạng xã hội, nhiều người nói không thể liên hệ thuê bao VinaPhone, kể cả khi hai thiết bị đặt gần nhau. Dữ liệu di động cũng hoạt động chập chờn, dù biểu tượng sóng vẫn hiển thị bình thường. Không chỉ Hà Nội, người dùng ở một số địa phương như Thành phố Hồ Chí Minh, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Hải Phòng,... cũng ghi nhận tình trạng tương tự.
Đại diện VinaPhone cho biết đã nhận thông tin phản ánh về việc mạng gặp phải sự cố kỹ thuật tại một số khu vực và đang tiến hành khắc phục để sớm đưa dịch vụ trở lại bình thường. Tuy nhiên nhà mạng này cho biết khách hàng vẫn có thể dùng data để truy cập Internet bình thường.
Đến thời điểm 13 giờ chiều, nhiều khách hàng vẫn phản ánh tình trạng chập chờn khi nghe gọi hay truy cập mạng của Vinaphone.
Đến 15 giờ, sự cố đã được khắc phục hoàn toàn, các dịch vụ hoạt động bình thường trở lại trên toàn mạng lưới. "Chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến Quý khách hàng vì những bất tiện không mong muốn đã xảy ra," đại diện VinaPhone chia sẻ./.
Đâu là nhà mạng có tốc độ di động nhanh nhất Việt Nam hiện nay?
Với kết quả đo kiểm của Trung tâm Internet Việt Nam trong tháng 9/2024, tốc độ download và upload Internet di động trung bình của người dùng VinaPhone nhanh nhất cả nước.
