NTT DoCoMo cho rằng, một sự cố trong máy chủ quản lý email của họ gây ra rắc rốinày.
Vấn đề trên xảy ra vào khoảng 21 giờ 30 ngày 1/1. Các dịch vụ đã được khôi phụcsau đó một tiếng đồng hồ, nhưng lại bị gián đoạn tiếp vào khoảng 23 giờ cùngngày và 1 giờ sáng 2/1.
Trước đó, trong tháng 12/2011, NTT DoCoMo cho biết, dịch vụ kết nối Internet “spmode” dành cho smartphone của hãng này cũng bị gián đoạn, ảnh hưởng tới tổngcộng 18.700 khách hàng.
Trong sự cố xảy ra ngày 20/12 trên, địa chỉ email của người gửi này bị thay thếbằng địa chỉ email của người khác./.