Nguyên nhân của sự cố này là khi các chủ thẻ dùng thẻ để rút tiền hoặc thanhtoán thì những "con chíp" máy tính không thể nhận ra năm 2010. Trục trặc kỹthuật này ảnh hưởng tới khách hàng sử dụng thẻ tín dụng trên toàn nước Đức và cảở nước ngoài.
Tại các máy rút tiền tự động và tại các chi nhánh ngân hàng thường xảy ra hiệntượng thông báo "thẻ có vấn đề" và không thể thực hiện các lệnh đối với tấm thẻnày nữa.
Sự cố này chủ yếu xảy ra đối với các loại thẻ công nghệ cao vì phần lớn các thẻngân hàng hiện nay được gắn một "con chíp" máy tính để bảo mật, còn các loại thẻtrước đây chỉ gắn một mảnh từ tính thì vẫn hoạt động bình thường.
Các chuyên gia cho rằng việc các thẻ không hoạt động là do lỗi kỹ thuật của nhàsản xuất đối với "con chíp", lập trình của phần mềm trên thẻ không chính xác.
Ngành ngân hàng Đức đang khẩn trương tìm cách khắc phục sự cố.
Hiệp hội Ngân hàng tiết kiệm và tín dụng Đức (DSGV) cho biết chỉ ít giờ sau khixảy ra sự cố, hơn 25.700 máy rút tiền tự động đã được sửa chữa và một số loạithẻ ngân hàng đã có thể được dùng trở lại. Tuy nhiên, việc thanh toán tại cáccửa hàng thương mại vẫn còn rất hạn chế.
Theo dự kiến, trong tuần này, khoảng 85% các loại thẻ sẽ được xử lý để hệ thốngmáy tính chấp nhận và đến ngày 11/1 thì 100% các loại thẻ sẽ hoạt động trở lạibình thường./.