Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam và thứ 9 trên thế giới vừa được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh Skytrax là một trong những đơn vị sở hữu chương trình khảo sát toàn cầu, độc lập (Skytrax) cấp chứng chỉ 5 sao cao nhất về an toàn phòng chống dịch COVID-19.
Là hãng thứ 9 trên thế giới đạt cấp độ 5 sao về phòng dịch
Chương trình đánh giá được thực hiện trong tháng 5-6/2021 bởi các chuyên gia Skytrax, áp dụng tiêu chuẩn chung về an toàn sức khỏe hành khách trên toàn cầu và những thực tiễn tốt nhất của Tổ chức y tế thế giới (WHO), các hướng dẫn của Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO), Hiệp hội vận tải hàng không (IATA) cũng như các chính sách phòng chống dịch của Hiệp hội an toàn hàng không Liên minh châu Âu (EASA).
Nội dung đánh giá bao gồm tất cả các biện pháp phòng chống dịch bệnh được áp dụng trong suốt quá trình hành khách trải nghiệm với hãng hàng không như thông tin cho hành khách phòng chống dịch bệnh trên website; công tác đảm bảo vệ sinh khử trùng tàu bay, trang thiết bị phục vụ hành khách; các biện hạn chế tiếp xúc; trang thiết bị bảo hộ cho nhân viên; vật tư y tế phòng chống dịch bệnh; quy trình kiểm soát khách, các biện pháp xử lý các sự cố và các biện pháp điều chỉnh tiêu chuẩn dịch vụ tại mặt đất và trên chuyến bay để đảm bảo công tác phòng chống dịch bệnh.
[Vietnam Airlines nâng cấp độ phòng dịch và hỗ trợ khách đổi, hủy vé]
Kết quả đánh giá cho thấy trên thang điểm từ 1 đến 5 sao, Vietnam Airlines có gần 99% tiêu chí đạt chuẩn 5 sao và trên 4 sao, được Skytrax đặc biệt đánh giá cao công tác đảm bảo an toàn cho nhân viên và hành khách, khử trùng tàu bay, vệ sinh vật tư thiết bị phục vụ.
Với kết quả xếp hạng này, Vietnam Airlines khẳng định an toàn chất lượng 5 sao sánh ngang với các hãng như Qatar Airways, Korean Air, ANA, Japan Airlines...
Xây dựng 4 cấp độ chống dịch
Từ khi dịch COVID-19 bùng phát cuối năm 2019, đầu năm 2020, ngành vận tải hàng không toàn cầu không chỉ phải chịu thiệt hại nặng nề về tài chính mà còn có sự biến động mạnh trong hoạt động khai thác.
Khái niệm “an toàn là số 1,” “bay an toàn” đã được bổ sung thêm những tiêu chuẩn vô cùng khắt khe và tốn kém về dịch tễ, thay vì chỉ là vấn đề kỹ thuật.
Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam vừa được cấp chứng chỉ 5 sao cao nhất về an toàn phòng chống dịch COVID-19. (Ảnh: CTV/Vietnam+) Nắm bắt được sự biến động có tính chất lịch sử này, ngay từ khi dịch Covid-19 xảy ra, Vietnam Airlines đã thay đổi một số quy định trong toàn bộ dây chuyền khai thác, tăng cường và siết chặt hàng loạt biện pháp nghiêm ngặt về phòng chống dịch Covid-19.
Với tiêu chí an toàn là số 1, ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines cam kết triển khai các hình thức bảo vệ sức khỏe toàn diện cho hành khách, mang lại sự an tâm khi bay cùng hãng hàng không quốc gia, đồng hành cùng đất nước chiến thắng đại dịch và tiếp tục sứ mệnh là động lực để ngành hàng không nói riêng và kinh tế nói chung phục hồi bứt phá.
[Ngành vận tải tiến hành các biện pháp phòng chống dịch]
“Việc chinh phục được những tiêu chí khắt khe nhất của tổ chức đánh giá độc lập như Skytrax đã chứng minh cho nỗ lực vượt bậc của hãng trong việc bảo vệ sức khỏe của hành khách, người lao động và cộng đồng, qua đó giúp hành khách thêm tin tưởng, an tâm xuyên suốt hành trình bay với Vietnam Airlines,” ông Hà nói.
Ngoài các biện pháp giảm tiếp xúc như làm thủ tục trực tuyến, qua điện thoại, tại quầy kiosk tại 6 sân bay nội địa, trong thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ giới thiệu thêm ứng dụng đọc báo điện tử (app reader) thay cho báo giấy, gửi tin nhắn qua điện thoại báo băng chuyền hành lý đến…
Hãng tiếp tục nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ mới như nhận thẻ lên máy bay tại nhà, tự quẹt thẻ lên máy bay, gửi hành lý trước khi lên sân bay và gửi về nhà sau chuyến bay, giúp tiết kiệm thời gian cho hành khách.
Đặc biệt, Vietnam Airlines đã chủ động xây dựng 4 cấp độ phòng chống dịch từ cấp độ thấp đến cao nhất để sẵn sàng kích hoạt triển khai áp dụng trong toàn hệ thống, cùng các bộ biện pháp phòng ngừa và kiểm soát phù hợp tương ứng với từng mức độ rủi ro lây nhiễm trên chuyến bay.
Nguyên tắc đưa ra là dịch diễn ra trong xã hội ở cấp độ nào thì trên các chuyến bay phải xây dựng kịch bản và triển khai phương án chống dịch ở cấp độ cao hơn một mức. Các cấp độ này được đánh giá qua nhiều yếu tố: Tình hình dịch bệnh trong cộng đồng tại nơi xuất phát, thời gian hành khách ở trên máy bay, nhiệm vụ của chuyến bay và yêu cầu của nhà chức trách liên quan. Mức độ rủi ro cần phải đánh giá liên tục theo tình hình thực tế tại các vùng dịch để điều chỉnh cho phù hợp và linh hoạt.
Hãng sử dụng dung dịch phun khử trùng Disinfection Spraying CH2200 và hóa chất lau chùi vệ sinh Netbiokem DSAM đều được các cơ quan y tế và nhà sản xuất máy bay chấp thuận sử dụng trên tàu bay, đảm bảo an toàn cho sức khỏe của hành khách. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines còn tích cực hợp tác ở quy mô quốc tế như tham gia chiến dịch Skycare&Protect của Liên minh Skyteam gồm 19 thành viên.
Đây là chiến dịch nhằm tập hợp các thực hành an toàn và vệ sinh từ mỗi hãng hàng không thành viên và các khuyến nghị từ các cơ quan y tế và ngành hàng không thế giới, gồm 15 biện pháp, dựa trên 5 lớp bảo vệ nhằm nâng cao an toàn cá nhân ở mỗi bước hành trình: Sẵn sàng trước khi bay; An toàn vệ sinh; Bảo vệ tối đa; Kiểm tra sức khỏe hanh khách; Thông tin phòng chống dịch./.
